O rápido desenvolvimento tecnológico vem mudando a maneira como vivemos, compramos e consumimos produtos e serviços. Vem mudando também a maneira como as organizações se comunicam com seus consumidores, dando ao marketing um novo conjunto de ferramentas. Tudo isso é decorrência da evolução dos meios que permitem as pessoas se comunicarem, independentemente de tempo e espaço, sendo decisivos para o rompimento das barreiras ao capital intelectual ao redor mundo. A timeline abaixo permite visualizar como se desenvolveram esses meios até chegar às mídias sociais modernas.
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Fonte: Mídias Sociais
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