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Conteúdo para mídias sociais não deve ser discurso de venda direta

2011-11-28T21:18:00.000-02:00

Entrar e estar nas redes sociais online com o mesmo pensamento de antigamente, oferecendo uma propaganda e um discurso intrusivos, deve ser deixado definitivamente para trás. No ambiente online, as pessoas esperam das marcas uma abordagem diferente (para melhor) daquela das mídias tradicionais (especialmente da TV).

Um dos clientes atendidos por nós chegou com o briefing direto ao ponto: o conteúdo teria de ser lúdico e com linguagem publicitária, com foco em vendas.

Eram posts para o Twitter (tweets) e para o Facebook. A oferta era de ingressos para um espetáculo internacional de cunho infantojuvenil (tom lúdico). Logo, o discurso de vendas deveria ser direcionado principalmente aos pais (que, diga-se de passagem, detêm o poder de compra).

O cliente em questão chegou por meio de uma agência parceira, que, não podendo atender à demanda, repassou para Dr. Conteúdo.

Até aí, tudo bem; não íamos recusar a proposta, justamente por não ser um cliente direto – como falei, era cliente da agência, que nos repassou o serviço, o que é uma prática até comum. Mas se fosse um cliente direto de Dr. Conteúdo, o aconselharíamos a mudar o enfoque, e, juntos, mudarmos o planejamento de conteúdo, não usando uma linguagem de vendas tão intensa e ostensiva.

Consolidação da marca

Quem tem mais possibilidades de ganhos: o vendedor que apenas anuncia o nome e o preço do produto, ou o que fala o nome e o preço mas também os benefícios e vantagens, que sorri, que brinca, que entretém?

O segundo tem muito mais chances de vender e obter mais lucros (que é o que todos buscamos no final das contas) do que o primeiro, ainda que a médio e longo prazo, porque ao informar também (e principalmente) as vantagens e benefícios do produto e por criar uma empatia e aproximação com os potencias clientes, ele planta uma semente e começa uma relação – e relação se constrói a médio e longo prazo.

Eu mesmo assisti a ambas as situações por diversas vezes: no ônibus, um vendedor de balas e guloseimas, que apenas fazia um discurso de coitado e falava o nome e o preço do produto, vendia uma ou duas unidades; outro, que já chegava entretendo todo mundo, contando piadas e “causos”, rindo, apontando características até engraçadas nas pessoas, falava dos benefícios do produto, que em casa a esposa, o marido e as crianças iam gostar, este vendia dezenas de unidades das guloseimas.

A mesma coisa deve acontecer com as empresas nas mídias sociais: elas devem entender (e principalmente as agências devem evangelizar e alertar) que estes são canais de relacionamento, de diálogo e de consolidação da marca a médio e longo prazo, e não de vendas diretas, com uma sistemática na qual apenas se canta o produto e seu preço e espera-se comprador. Aí a frustração vem a galope, até que assimilem que primeiro tem de preparar o terreno, estar preparado para debater, atender, envolver, responder, solucionar…

Fonte: Dr. Conteúdo

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Os horários de pico do Facebook

2011-11-28T20:53:00.000-02:00

Uma necessidade para quem já atua ou está começando estratégias e atuação nas mídias e redes sociais é saber quais os horários de maior audiência e atividade dos usuários em geral. Uma pesquisa revela dados sobre o Facebook.

O estudo foi realizado pela Vitrue entre agosto de 2007 e outubro de 2010 e visou analisar como é essa atividade no canal.

Para isso, reuniu:

1.500 fanpages (incluindo páginas institucionais, de produtos e serviços);
mais de 1,64 milhões de posts;
7,56 milhões de comentários.

(Compartilhamentos e “curtidas” não foram incluídos na análise.)

As conclusões mais relevantes foram:

Os horários de maior uso durante a semana são: 11h, 15h e 20h;
Durante a semana, o maior pico ocorre às 15h;
A utilização na semana é bastante estável, mas quarta-feira às 15h é sempre o período mais movimentado;
Os “fãs” de páginas são menos ativos no domingo em comparação com todos os outros dias da semana.

Posts publicados pela manhã reúnem mais atividade

Embora a maioria dos posts e comentários aconteça em torno das 15h, posts publicados no período da manhã tendem a ter um melhor desempenho (maior interação) do que aqueles publicados no período da tarde.

Para a Vitrue, posts adicionados pela manhã têm 39.7% a mais de atividade do que os adicionados durante a tarde. Os quinze minutos depois da postagem são os mais aproveitáveis, é quando os usuários mais comentam, curtem e compartilham.

Os poréns

É preciso o alerta de que os dados e hábitos sempre mudam, assim como tudo muda. É preciso considerar também as peculiaridades de cada país. Uma consideração ainda mais importante é que as pessoas estão cada vez mais ativas e online no período da noite e, portanto, as marcas deveriam pensar bem em estar presentes e interagindo com os usuários também nessa parte do dia.

Fundamental é avaliar – dependendo do seu negócio, produto ou serviço – se os seus usuários estão ativos mais à noite do que de dia; se estão mais ativos aos finais de semana do que nos dias normais. Pode ocorrer de você estar focando onde – e quando – não deveria. Saber quando os usuários estão envolvidos e interagindo com sua página pode ser crucial para obter resultados mais eficazes com sua mensagem.

Pela nossa experiência com as fanpages que cuidamos, as postagens entre 10h e 11h e entre 14h e 15h são as que têm maior interação (curtidas, comentários, compartilhamentos).

E pela sua experiência, quais os horários de maior atividade no Facebook?

Com referências do Mashable.

Fonte: Dr. Conteúdo

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Como os políticos usam a internet

2011-11-28T20:31:00.002-02:00

Um estudo inédito mostra que os senadores e deputados do Brasil ainda estão pouco conectados

DANILO THOMAZ, MARCO VERGOTTI, ERIK SCARANELLO E GERARDO RODRIGUEZ

Um levantamento feito pela Medialogue, agência digital de pesquisa em mídia, mediu o nível de interatividade dos 513 deputados federais e 81 senadores. A conclusão: apesar de vivermos em plena era digital, os políticos ainda estão desconectados. Apenas um terço deles oferece contato por e-mail. Menos de 20% fazem consultas aos eleitores usando enquetes on-line. E só 23% dos senadores atualizam um blog regularmente. “Eles exploram pouco as possibilidades da rede”, afirma Alexandre Secco, diretor da Medialogue e coordenador da pesquisa. “A maioria trouxe os vícios da comunicação analógica para o mundo digital. Só oferecem informações que interessam a eles mesmos.” Há iniciativas que fogem à regra. O deputado federal Anthony Garotinho (PR-RJ) tem um blog com denúncias e usa o Twitter para responder a dúvidas de seus eleitores. A deputada federal do Rio Grande do Sul Manuela D’Ávila (PCdoB) tem dois blogs (um pessoal e outro político) e usa várias formas de interação. Manuela usa até o Formspring (serviço on-line de perguntas e respostas) para se comunicar com o eleitor. No quadro ao lado, os deputados e senadores que mais usam as redes sociais.

Fonte: Revista Época

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Vamos ouvir Google Music?

2011-10-21T22:50:00.001-02:00

Google lança loja online de música na Internet.

Empresa lança sua própria loja de música na Internet, o Google Music. Após muitas especulações, o jornal New York Times informou o lançamento. Esse novo serviço estará disponível dentro das próximas semanas para os usuários dos Estados Unidos.

A criação do Music, a loja de músicas online do Google, foi complicada pela dificuldade da empresa na negociação com as gravadoras, que tinham grandes preocupações que o serviço pudesse facilitar a pirataria de conteúdos.

O Google Music permite que os usuários possam fazer downloads ou reproduzir as músicas via streaming. E o principal diferencial serão os recursos disponíveis para sincronização de músicas com aparelhos com o sistema Android.

Ainda não há previsão para a chegada do serviço no Brasil, embora seu lançamento seja um grande acontecimento no mercado de música digital.

Fonte: Lazer Tecnologia

RIM lança sistema operacional que irá 'unificar' seus dispositivos

2011-10-21T22:15:00.003-02:00

Plataforma é fruto da união entre o QNX, usado no PlayBook, e o BlackBerry 7. Ela será usada nos smartphones e tablets da companhia.

Ginny Mies

A BlackBerry Dec Com – evento organizado pela Research In Motion (RIM) – começou nesta terça-feira (18/09) com a conferência de Mike Lazaridis, fundador e co-CEO da companhia. Ele revelou um novo sistema operacional, o BBX OS, que será usado tanto pelos tablets da marca quanto pelos smartphones.

O BBX OS nasceu da fusão entre o QNX, plataforma do PlayBook, e o BlackBerry OS, que equipa os celulares da empresa. O sistema é open source e garantirá grande flexibilidade a desenvolvedores, já que a RIM planeja adotar diversas bibliotecas em código aberto, a fim de que os aplicativos sejam facilmente adaptados para o BBX, diz a empresa.

Detalhes a respeito da interface ou de recursos não foram expostos, mas Lazaridis garantiu que o SO reúne o melhor dos dois mundos – tablets e smartphones. Um programa para fotos foi demonstrado, no qual as imagens eram organizadas em pilhas. Ficou bonito: elas circularam com fluidez pela tela e um pequeno efeito 3D pode ser visto. A RIM destacou o advento de games em três dimensões e aplicativos em HTML5 para a plataforma.

Por enquanto, não há prazo para que os primeiros dispositivos com BBX cheguem ao mercado. Muitas dúvidas ficaram no ar, como, por exemplo, se os usuários do PlayBook ou com celulares rodandoBlackBerry 7 OS receberão uma atualização para o software.

Péssimo 2011

O ano não tem sido bom para a RIM. A participação de seus smartphones diminuiu nos Estados Unidos – de 26% para 19% - elevando ainda mais sua distância em relação a iPhone (28%) e Android (40%).

Além disso, quedas em seu serviço de Internet e mensagens instantâneas – considerado um dos mais confiáveis – foram recorrentes. Semana passada, milhões de usuários ficaram desconectados por conta de uma pane sofrida pelo sistema, de modo que, na última segunda-feira (17/10), a empresa anunciou que eles teriam direito a 100 dólares em aplicativos como forma de compensação.

Por fim, enquanto o iPad e tablets com Android já tiveram milhões de unidades comercializadas, o PlayBook só teve 700 mil distribuídas nos últimos dois trimestres. Ele nem chegou perto de desafiar a supremacia do aparelho do iPad.

Fonte: PC World US

A publicidade digital virou pop

2011-08-19T08:14:00.001-03:00

Com bom humor, agilidade e irreverência, as estratégias de comunicação na internet caem na boca do povo e fazem explodir a audiência e a exposição das marcas

Por Clayton MELO e Rodrigo CAETANO

Atolado em um lamaçal com sua picape, um motorista grita injúrias contra um dos símbolos da docilidade no mundo animal. “Pôneis malditos”, afirma o condutor, pouco antes de verificar que, no lugar de cavalos potentes, seu motor possuía apenas pôneis em um carrossel. A brincadeira é, na realidade, uma propaganda da montadora Nissan. Mais do que o tom jocoso, o que chama a atenção para a iniciativa, no ar há cerca de duas semanas, é que o filme exibido na tevê tem, na web, um complemento inusitado. No desfecho do filmete desenvolvido para o meio interativo, o pequeno pônei vira uma criatura mal encarada, que amaldiçoa o internauta.

Ou seja, a intenção era fazer barulho na rede. Deu certo. Em cerca de duas semanas, mais de nove milhões de pessoas acessaram o vídeo. Outro caso recente bem-sucedido se deu com a Vivo. Para aproveitar o Dia dos Namorados, a operadora lançou um clipe da música “Eduardo e Mônica”, da banda Legião Urbana, sucesso há 25 anos. O vídeo mostra o famoso casal da canção trocando mensagens por SMS e conversando pelo celular. Foi um estouro: mais de dez milhões de usuários assistiram ao clipe na internet. O romance de Eduardo e Mônica e os pôneis da Nissan estiveram durante alguns dias entre os assuntos mais comentados no Twitter e se tornaram estrelas pops no mundo digital.

*Sucesso de público: filme sobre os pôneis malditos, da Nissan, e o clipe da música "Eduardo e Mônica" (ao lado), da Vivo, são alguns dos casos de campanhas que bombaram na rede

Longe de serem exceções, essas duas campanhas ilustram bem o atual estágio da comunicação digital no Brasil. Criadas com material específico para a rede, ambas têm no YouTube um ponto central de seu plano digital e se utilizam de uma linguagem adequada ao público da web, mais jovem e altamente conectado. Elas sinalizam que, na era da conectividade, a fórmula do sucesso é reunir, no mesmo cardápio, ingredientes como o entretenimento, o bom humor e a interação, por meio das mídias sociais. “Quando a publicidade é benfeita, ela se espalha por meio das redes sociais”, afirma Murilo Moreno, diretor de marketing da Nissan (leia mais aqui). Para Christian Gebara, diretor de estratégia e novos negócios da Vivo, à possibilidade de interação soma-se uma maior liberdade para criar conteúdo capaz de agradar aos consumidores. “A tendência nos canais digitais é associar as marcas ao entretenimento”, diz Gebara.

O clipe de Eduardo e Mônica não é a única experiência da Vivo com produções só para a web. Em 2010, ela investiu na megaprodução de um curta-metragem, com qualidade de cinema, com Pelé. O material foi lançado no YouTube. O entretenimento também norteou um projeto criado pela agência digital Wunderman para a Activia, da Danone. A campanha Músico no Pote foi realizada na página da marca no Facebook. Pelo projeto, os internautas podiam assistir a shows transmitidos em tempo real no perfil da empresa no site. Os músicos tinham de criar, na hora, canções de improviso a partir de temas sugeridos pelos usuários. Além da inovação das transmissões ao vivo pelo Facebook, essa iniciativa apresenta outro dado importante para o mundo online: a integração com outras mídias.

Suspense na rede: uma ação criada para a cerveja Devassa, com Paris Hilton, em 2010, começava na tevê e continuava em site criado para a campanha. Fez sucesso instantaneamente

O Músico no Pote fazia parte de uma ação chamada Ritmo no Pote, que dava o recado de que o Activia faz o organismo funcionar melhor. A promoção contou com merchandising em tevê e distribuição de mil unidades de iPod Nano em embalagens do produto. “A integração do digital com outros meios é fundamental”, diz Paulo Sanna, vice-presidente de criação da Wunderman. “Os meios tradicionais, como revistas, jornais e tevê, conferem credibilidade, enquanto o digital serve para engajar.” Em outras palavras: o universo digital está a cada dia mais sofisticado, e essa nova forma de fazer comunicação já se reflete nos números. A internet deve alcançar, no final de 2011, um faturamento de cerca de R$ 3 bilhões, o que representará cerca de 10% do bolo publicitário no Brasil.

A projeção é do Internet Advertising Bureau (IAB), que representa as empresas digitais. A associação chegou a esse valor porque, a partir deste ano, a mensuração do faturamento do setor levará em conta os negócios com a busca patrocinada oferecida por portais, principalmente o Google. Só para dar uma ideia, em 2010, sem a informação sobre o faturamento obtido com as buscas, o faturamento oficial da internet no Brasil foi de R$ 1,2 bilhão. “A publicidade online está se expandindo acentuadamente em função do crescimento do acesso à banda larga”, diz Fábio Coelho, presidente do IAB e diretor-geral do Google no Brasil. A nova forma de mensuração também torna visível outro aspecto da transformação pela qual atravessa esse segmento: o investimento em estratégias para serviços de buscas.

Esse tipo de atividade ganhou tanta importância que uma das maiores agências do País, a DM9DDB, criou um departamento focado nisso. A função dessa área é estudar as tendências dos consumidores a partir de informações de termos de buscas e postagens em redes sociais “Detectamos tendências de comportamento que podem servir de base para a criação de campanhas”, afirma Mônica Carvalho, vice-presidente de mídia da DM9DDB. Ter os olhos voltados para as mudanças de comportamento na sociedade sempre foi da natureza da comunicação. Mas, na era das redes sociais, isso é determinante. “A forma de as pessoas se relacionarem com os meios de comunicação não é mais a mesma”, afirma Fernando Chacon, diretor de marketing do Itaú.

O que não muda é a necessidade de produzir conteúdo relevante. É nesse aspecto que os canais digitais assumem um papel peculiar. “As pessoas agora querem uma comunicação mais leve e lúdica, menos invasiva e mais personalizada, algo que a internet facilita”, diz Chacon. Foi essa a premissa que norteou uma ação na internet criada pelo banco com o comediante Marco Luque, do programa CQC, da Band. Em vídeos exclusivos para a rede, os personagens de Luque contam piadas e, sutilmente, explicam as características dos produtos do Itaú. O canal do Itaú no YouTube registra mais de 1,5 milhão de acessos. A internet também traz para as empresas outro componente valioso: a resposta dos consumidores. “Antes, eram as marcas que causavam impacto nos consumidores. Hoje, também acontece o contrário: as pessoas interferem no rumo das marcas”, afirma Gal Barradas, presidente da agência digital F.Biz.

Fonte: Revista Isto É Dinheiro.

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Google testa sistema que acaba com troca de páginas nas buscas

2011-08-19T07:59:00.000-03:00

'Scroll infinito' atualiza os resultados ao rolar a página para baixo. Sistema similar é usado no Facebook e no Twitter.

O botão 'show more results' (mostre mais resultados) substitui as páginas com mais resultados de buscas no Google (Foto: Reprodução)

O Google implementará em sua página de buscas um sistema que acaba com a necessidade de se trocar de páginas enquanto se realiza uma pesquisa. Chamado de "scroll infinito", o usuário consegue atualizar os resultados apenas rolando a página do site para baixo.

O sistema dispensa a necessidade de se clicar em uma nova página na opção "Gooooooogle", localizada na parte inferior do site. Em vez disso, aparecerá uma opção "mostre mais resultados", que serão apresentados abaixo deste botão.

O "scroll infinito" já é usado pelo Google na busca de imagens e sites como Twitter e Facebook utilizam sistema similar para que o usuário encontre publicações mais antigas de quem ele segue ou de seus amigos.

A companhia ainda está testando o novo sistema e ainda não tem previsão para que a novidade seja implementada nas buscas.

Fonte: G1

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Cresce o uso de redes sociais para compartilhar imagens

2011-08-19T07:49:00.001-03:00

NATASHA FELIZI

No Facebook, já são mais de 100 milhões de fotos postadas por dia. O Flickr tem cerca de 6 bilhões de imagens em sua base de dados. Criado há menos de um ano e usado apenas em produtos da Apple, o Instagram já acumula 150 milhões de cliques.

A mistura entre redes sociais e gadgets com câmeras cada vez mais sofisticadas está mudando a forma como as pessoas compartilham seus registros e se relacionam com a fotografia, cujo dia mundial é celebrado nesta sexta (19).

A data marca o aniversário do daguerreótipo --em 19 de agosto de 1839, o governo francês anunciou a criação desse tataravô dos equipamentos atuais e o liberou como um presente ao mundo.

O casal Floripes e Artur fotografado por seu neto Danilo Verpa; imagem foi feita com o aplicativo Instagram

Para usuários das redes, a facilidade para compartilhar as imagens e a reação instantânea de quem as vê ajudam a explicar o grande interesse.

"Na internet, há três formas básicas de expressão: texto, foto ou vídeo. E foto é a opção mais rápida, menos trabalhosa de colocar na rede", opina Marina Wajnsztejn, publicitária especializada em redes sociais. "Está na moda, a resposta sobre o que as pessoas acham da sua foto é muito rápida", comenta o fotógrafo Daigo Oliva.

Essa rapidez se confirma no Facebook: cada foto de perfil tem em média dois comentários e três "curti", segundo uma pesquisa feita com 100 mil usuários pela start-up americana Pixable.

O mesmo levantamento indica que cada usuário posta em média 282 imagens --as mulheres compartilham duas vezes mais fotos que os homens, e pessoas de 26 a 29 anos são as que mais levam seus registros à rede social.

Enquanto no Facebook e no Instagram usuários mostram o que captam a amigos e contatos, o Color, lançado em março, busca aproximar vizinhos. Seu aplicativo, para iPhone, cria comunidades temporárias e instantâneas entre usuários que estejam fotografando na mesma área.

Após o Color, esse recurso foi criado no Foursquare, rede social com geolocalização.

Fonte: Folha de São Paulo

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25 milhões de brasileiros no Facebook

2011-08-19T07:32:00.001-03:00

Por Alexandre Matias

20 milhões aderiram à rede apenas no último ano; presidente da empresa no Brasil afirma que está focado em negócios

Seis meses depois de assumir o cargo de principal executivo do Facebook no Brasil, Alexandre Hohagen, que também responde como vice-presidente da empresa para a América Latina, apresentou os primeiros resultados de sua gestão, que coincide com o período de maior popularização da rede social no País. “São 25 milhões de brasileiros no Facebook, 20 milhões destes nos últimos 12 meses”, explicou o executivo na manhã dessa quinta-feira, 18, em encontro com a imprensa.

Ele atribuiu o crescimento ao início da migração de usuários do Orkut para o Facebook, que começou na virada de 2010 para 2011, e à popularização do site graças ao filme A Rede Social, que conta a história dos primeiros dias da empresa. O fim das férias de verão também foi crucial para o crescimento da rede, segundo o executivo.

Ao ser perguntado sobre o endereço que o Link publicou no início do ano, no bairro do Paraíso, na cidade de São Paulo, Hohagen afirmou que a companhia ainda não tem endereço fixo no Brasil e enfatizou que eles ainda não têm escritório fixo no País. “Aquele endereço é apenas para regularizarmos a situação da empresa”.

Durante a apresentação, o executivo falou sobre o crescimento das parcerias de publicidade que o site já tem feito com empresas brasileiras e citou exemplos de casos bem sucedidos, como a página do jogador Ronaldo, com cinco milhões de fãs. Saudou também a iniciativa do governo federal, que criou páginas para o Ministério do Trabalho e da Saúde na rede.

Hohagen disse também que o foco da empresa no Brasil é em negócios e que tentará educar empresas e agências de publicidade em relação ao conceito de “f-business, o e-business feito dentro da plataforma do Facebook”, citando o exemplo da parceria entre a rede social e a Amazon – em que o site da loja virtual lembra quando o aniversário de um amigo está se aproximando e indica o que ele pode querer ganhar de presente – como um dos melhores desse novo conceito. “A ideia é que o usuário fique sempre no Facebook”, resumiu o executivo.

Fonte: Estadão

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Extensão mostra atualizações do Facebook no Google Plus

2011-07-12T18:18:00.000-03:00

Com extensão, usuários podem ver atualizações do Facebook pelo Google+Foto: Divulgação

Uma companhia israelense desenvolveu um aplicativo que permite a usuários da nova rede social Google+ ver mensagens publicadas na outra rede líder do setor, o Facebook.

Batizado de Google+Facebook, o aplicativo foi desenvolvido na semana passada pela Crossrider, cujo principal negócio é criar extensões para navegadores, que já têm mais de 100 mil downloads, segundo Koby Menachemi, cofundador e presidente-executivo da empresa.

"É algo que criamos em menos de um dia", disse Menachemi. "O produto não é perfeito, mas você pode ver as mensagens (do Facebook) e publicar atualizações" embora esteja no Google+.

Após uma série de fracassos, o Google está apostando que o Google+, que já tem mais de 10 milhões de usuários, irá competir diretamente com o Facebook, com 750 milhões de usuários, em um segmento de rápido crescimento.

Embora a maioria das pessoas prefira uma simples importação de amigos, fotos e outras informações pessoais para o Google+, isso violaria os termos de serviço do Facebook.

O aplicativo da Crossrider, que é gratuito, simplesmente acrescenta um ícone ao Google+, por meio do qual usuários podem ver suas páginas do Facebook. "É um site dentro de outro site", disse Menachemi, acrescentando que a companhia pretende realizar melhorias no aplicativo.

Fonte: Portal Terra

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O que fazer para o Twitter não afetar seus negócios e sua vida profissional

2011-07-12T18:04:00.000-03:00

As redes sociais podem ser aliadas das empresas. Mas, como são ambientes públicos, todo cuidado é pouco na internet. Acompanhe as dicas dos especialistas

Por Flávia Gianini

Imagine a cena: você entra no escritório, senta na sua mesa e grita: "Eu odeio meu trabalho, meu chefe é um babaca". É muito pouco provável que isso aconteça. Ninguém em sã consciência, ou que não queira ser demitido, faria algo parecido. Mas o que dizer quando coisas assim são escritas no mural no Facebook ou Twitter? É diferente?

“Não é diferente. É exatamente igual. Na verdade, é até pior, pois o que está escrito tem sempre mais peso do que o que é apenas dito. Mesmo em uma rede social, as palavras tomam um caráter mais oficial que se fossem ditas numa mesa de bar, por exemplo”, explica a psicóloga e doutora em recursos humanos, Gisele Damasceno.

Uma pesquisa rápida no Twitter mostra que há muitos usuários fazendo isso (observe a imagem abaixo). “Parece que as pessoas não entenderam que a internet é um ambiente público e social ao mesmo tempo, como as pracinhas das cidades do interior. Estão todos sempre por lá, e quem não está fica sabendo dos acontecimentos por meio dos outros. Então, todo cuidado é pouco”, alerta Damasceno.

Mas como saber o limite do que é, ou não publicável/postável? “Não diga no universo virtual o que você não diria abertamente no seu ambiente de trabalho”, resume a psicóloga. O conselho parece rígido demais, especialmente para os nascidos a partir da Geração Y, mas não é, garante Damasceno. “Não podemos ser ingênuos em acreditar na liberdade de expressão, mesmo quando ela fere os interesses ou a imagem da empresa onde se trabalha”, explica.

Para o diretor de recrutamento, Roberto Rodrigues, o que é publicado na internet é mais perigoso. “A intenção pode ser mal interpretada numa frase escrita no Twitter, pois não é possível saber o tom da observação”, diz.

Uma agravante é que, nas redes, tudo se espalha com rapidez e os rastros das mensagens ficam registradas para sempre. Mesmo que você se arrependa e apague, ele pode ficar capturado. “O mais adequado é fazer os elogios em público e as críticas, em particular”, aconselha Rodrigues.

Para evitar confusões causadas pela sua vida virtual que podem afetar sua vida profissional ou seus negócios, siga dez dicas selecionadas:

1) Repita como um mantra: rede social é um ambiente público

Se a sua mãe está lá, qualquer um também pode estar, até o filho geek do seu chefe analógico. Então, não presuma que você tem somente amigos íntimos na sua rede de contatos.

2) Antes de postar: pare, pense e repense

Se não diria exatamente igual para um superior hierárquico, reflita. O conteúdo pode ser arriscado e pode não valer seu emprego.

3) Reveja o linguajar usado antes de postar

Toda vulgaridade será castigada. Mesmo um comentário bobo, com palavras pesadas pode render problemas.

4) Configure sua conta com o máximo de privacidade

Faça um teste: digite no Google seu nome. Aparece posts de Twitter, Facebook, etc? Você não está nada seguro.

5) Informe-se sobre o manual de conduta da empresa

Algumas empresas já têm políticas de redes sociais para que o colaborador não cometa deslizes inadvertidamente.

6) Evite associar seu nome ao da empresa ou ao cargo que ocupa

Se o seu perfil não for especificamente profissional, é melhor não se apresentar como funcionário de uma empresa, pois se ela julgar que um post pode prejudicá-la, ela pode demitir o autor por justa causa.

7) Cuidado com temas polêmicos

Religião, política, orientação sexual e futebol estão entre as confusões mais comuns causadas através das redes sociais. Vide os casos de pessoas demitidas por uso do Twitter.

8) Fique atento com fotos

Uma imagem vale mais que mil palavras. Ter uma conta hackeada é mais comum que você imagina. Aí todo mundo vai ver você bêbado na micareta ou dançando a velocidade cinco do creu, com a cerveja na mão.

9) Esqueça os problemas pessoais nas redes

O nome já diz tudo: pessoais. Reclamar da sogra com sua irmã é uma coisa. Mas grite que ela é uma bruxa na praça da cidade do interior onde vocês vivem e veja o efeito que tem.

10) Não adicione quem você não conhece

O mundo não é o País das Maravilhas, onde ninguém é o que parece, mas aquele cara que está te seguindo no Twitter, pode ser aquele diretor bem conservador do RH.

Fonte: Revista Isto É Dinheiro

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Cinco bons motivos para investir no atendimento online

2011-03-18T22:26:00.000-03:00

Com o crescente número de sites de e-commerce, a exigência do consumidor está cada vez maior, uma vez que ele conta com diversas opções para comprar. Em 2011, ele é quem dita as regras e para ganhar esse mercado não bastam apenas promoções, é preciso foco no atendimento. O tratamento do cliente como se fosse único em meio a tantos internautas é o que vai garantir sua fidelização. Nesse cenário, o atendimento personalizado, mesmo no ambiente online, vem ganhando espaço e se torna ferramenta fundamental para conquista do e-consumidor.

Para acompanhar a demanda, sem que a estrutura física de atendimento cresça de forma exponencial, preparei cinco bons motivos que não podem ficar de fora de sua lista na hora de investir em sistemas de atendimento online ao cliente.

1. Redução no custo de atendimento ao cliente: quando se investe em ferramentas que automatizam o atendimento, o lojista virtual evita a busca do consumidor por recursos como telefone e traz a resposta no primeiro contato. Isso reduz a necessidade de investimentos em grandes equipes, uma vez que o processo é automatizado e prático.

2. Acréscimo de vendas online: Ao entender, através de ferramentas que interpretam a pergunta do cliente de forma automática identificando, por exemplo, o que são perguntas de clientes propensos a comprar, o varejista pode direcionar respostas e iniciar um contato de venda de forma mais personalizada.

3. Melhora no atendimento ao cliente: a automatização de processos com tecnologias que atendam one to one, mesmo que o número de internautas com dúvidas seja grande, cria mais fidelidade e deixa clientes mais satisfeitos, com respostas imediatas – Clientes mais satisfeitos compram mais e te recomendam mais. Segundo um estudo da Forrester Research, experiências positivas de clientes geram maior fidelidade e resultam em fatores como: maior possibilidade de voltar a comprar, relutância em mudar a concorrência e maior índice de recomendação da empresa.

4. Relatórios online: a análise de relatórios gerados pelas tecnologias de atendimento facilita a avaliação das demandas e expectativas do cliente. Os relatórios trazem dados para melhor inserção de conteúdo e geração de taxa de maior conversão. Sites sem conteúdo são: ineficientes, frustram o cliente, custam um dinheiro desnecessário e não geram conversão de vendas.

5. Busque tecnologia inteligente: contar com ferramentas que interpretam as perguntas de forma natural também facilita de forma significativa a agilidade no atendimento. Exemplo: na loja virtual, o consumidor pergunta quanto custa o frete e outro questiona quanto pagará pelo transporte. Ambas as questões levam a uma mesma resposta.

Portanto, é hora de investir e a atenção na pesquisa por tecnologias adequadas é fundamental. Depois...é só vender e...com tranquilidade!

Fonte: B2B Magazine

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Todo cuidado é pouco

2011-03-18T17:11:00.001-03:00

Roberto Freire

A Copa e a Olimpíada têm servido para muita coisa no Brasil. No fim do governo Lula, como bandeira de propaganda da importância do país no mundo. Agora, como maneira de contornar o rigor da lei para que por meio do "jeitinho" o governo possa finalmente cumprir o papel que lhe cabe.

Já que o país vai sediar os dois eventos, o governo propala que é preciso melhorar a infraestrutura e os serviços ligados ao turismo e ao esporte - como se antes isso não fosse necessário.

Para tanto, e depois da irrelevância do PAC 1 e 2, quer o Palácio do Planalto "flexibilizar" a Lei das Licitações (8.666/93), com a justificativa de que as obras são urgentes e já estão atrasadas.

É tamanho o absurdo dessa pretensão que chega a levantar a suspeita de que o governo tem retardado as obras dos eventos esportivos justamente para fazer tábula rasa da lei. Parece claro que se trata de uma esperteza para fraudar a lei e facilitar práticas anti-republicanas, bem ao gosto do governo do PT e seus aliados. E nessa seara temos a triste memória dos jogos Panamericanos.

O Tribunal de Contas da União mandou que o governo federal retivesse R$ 11,7 milhões que seriam entregues a uma empresa prestadora de serviços do Pan. Segundo o órgão, houve sobrepreço em contrato para a implantação de infraestrutura para a Vila Olímpica.

A prestação de contas do Ministério do Esporte ao TCU levou nada menos que três anos, graças a ausência de planejamento e fiscalização por parte do referido ministério e abundancia de irregularidades em licitações, desvio de recursos e superfaturamento.

É preciso aprender com a experiência do Pan. Grande parte de suas obras foi feita de afogadilho, sem licitações nem a devida transparência, o que desaguou em corrupção desenfreada. Vamos repetir a mesma coisa e preparar o terreno com facilidades para que ocorra o mesmo com a Copa e a Olimpíada? Ou este país vai aprender que não pode conviver com a corrupção?

Neste momento em que o Brasil está preocupado em conter gasto, é preciso não esquecer a importância de se fechar o ralo da corrupção.

O TCU já identificou problemas com deficiências nos projetos da Copa de 2014 e falta de transparência nas ações do governo federal, além do descumprimento de prazos. O tribunal já reclama da fragilidade no acompanhamento feito pelo Ministério do Esporte.

O ministro Valmir Campelo, do TCU, aponta uma das razões do atraso nos financiamentos e início das obras dos dois eventos: demora do ministério em enviar as matrizes de responsabilidades delas ao órgão fiscalizador e transferências voluntárias do governo federal para as obras que não constam das matrizes.

Não podemos nos esquecer do Pan nem do Panamericano, o banco socorrido pelo governo em uma negociata até hoje muito mal explicada, envolvendo a Caixa Econômica Federal e Banco Central.

Esses episódios devem servir de anteparo a qualquer jeitinho para dar passagem à corrupção. Assim servem a alguma coisa importante, em vez de servir para nada, como tantos escândalos que já abalaram a República.

Roberto Freire é deputado Federal e presidente nacional do PPS

Fonte: Brasil Econômico

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Internet chega a 73,9 milhões de pessoas no Brasil, diz Ibope

2011-03-18T16:40:00.000-03:00

O número de pessoas com acesso à internet em qualquer ambiente (domicílios, trabalho, escolas, LAN houses ou outros locais) atingiu 73,9 milhões no quarto trimestre de 2010, segundo o Ibope Nielsen Online.

O número representou um crescimento de 9,6% em relação aos 67,5 milhões do quarto trimestre de 2009, segundo dados divulgados pelo instituto nesta sexta-feira.

ano, o Ibope informou que "o acesso à internet no trabalho e em domicílios vem crescendo ainda mais. O total de pessoas com acesso em pelo menos um desses dois ambientes chegou a 56 milhões em fevereiro de 2011, o que significou um crescimento de 19,2% sobre os 47 milhões do mesmo mês do ano anterior."

O total de pessoas que moram em domicílios com acesso à internet cresceu 24% nesse período --e já é de 52,8 milhões.

O Ibope informa ainda que das 56 milhões de pessoas que têm acesso à internet no trabalho ou em residências, 41,4 milhões foram usuárias ativas em fevereiro --o que significou uma diminuição de 3,3% em relação a janeiro e um crescimento de 12,7% na comparação com os 36,7 milhões de fevereiro de 2010.

CONTROVÉRSIA

Embora o crescimento do número de internautas seja favorável, a internet brasileira não está preparada para suportar as exigências atuais dos internautas, de acordo com um relatório divulgado pela Cisco no ano passado.

A pesquisa "A Qualidade da Internet", feita pela Universidade de Oxford (Reino Unido) e pela Universidade de Oviedo (Espanha) com apoio da Cisco, empresa que fabrica equipamentos que conectam os computadores à rede, revelou que embora o Brasil tenha feito avanços para aumentar o número de domicílios conectados, a qualidade das conexões está abaixo da média.

Hoje, para que um internauta navegue e realize suas tarefas (trocar e-mails, baixar arquivos, assistir a vídeos, entre outras), as velocidades médias precisam ser de 3,75 Mbps (megabits por segundo) para o download (quando se baixa arquivos ou se acessa um site qualquer) e de 1 Mbps para o upload (quando se envia algo, e-mail ou mensagem instantânea).

O tempo de resposta (entre dar o comando e perceber que ele foi obedecido) não pode ser superior a 95 milésimos de segundo, segundo a pesquisa.

Em Fortaleza, apontada como a cidade brasileira com a melhor qualidade de internet, a velocidade de download auferida foi de 4,3 Mbps, ante 570 Kbps (kilobits por segundo) de upload. O tempo de resposta ficou em 114 milésimos de segundo.

A pesquisa indica que, nos próximos cinco anos, os internautas estarão consumindo mais capacidade de rede porque assistirão a vídeos sob demanda e farão videoconferências, entre outras aplicações sofisticadas.

Por isso, os especialistas estimam que, até 2015, um domicílio estará consumindo 500 GBytes mensalmente, ante os atuais 20 GB.

Para dar conta dessa quantidade de dados trocados via internet, será preciso investir mais para que as redes ofereçam velocidades de download de 11,25 Mbps e de 5 Mbps de upload com uma resposta de 60 milésimos de segundo.

MUNDO

Só 38 cidades no mundo já estão preparadas para essa nova fase --nenhuma no Brasil. No total, foram monitorados domicílios em 239 cidades e 72 países.

A Coreia do Sul continua liderando a lista de países líderes em internet, seguida por Hong Kong e Japão. O Brasil ocupa a 38ª colocação. Esteve na 41ª, em 2009, e na 36ª, em 2008.

Fonte: Folha de São Paulo

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Marketing digital – investimento necessário para as empresas

2011-03-18T16:17:00.000-03:00

Muitas empresas têm investido de forma equivocada neste mercado

Por Simone Arrifano

Marketing Digital: esta é a nova onda no segmento de comunicação no Brasil que tem gerado empregos com altos salários, em virtude da falta de profissionais capacitados para esta função. As redes sociais como o Facebook, LinkedIn, Youtube e, principalmente o Twitter, são hoje ferramentas estratégicas para pequenas, médias e grandes empresas aumentarem ainda mais seu lucro.

Além disso, aparecer com destaque no Google, maior site de busca do mundo, também é o desafio das empresas que a cada dia têm investido pesado em SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing), links patrocinados, sites otimizados, entre outras ferramentas que agregam valor à comunicação como uma importante arma para se diferenciar neste mercado cada vez mais competitivo no mundo globalizado.

Entretanto, muitas empresas têm investido de forma equivocada neste mercado digital. Não basta apenas otimizar seu site com uma linguagem que "agrade" ao Google, que é muito mais inteligente do que pensamos, e investir milhares de reais em links patrocinados. A expressão de ordem neste quesito para se obter sucesso é "conteúdo relevante".

Quanto mais informação relevante tiver no site da sua empresa e nas suas redes sociais, mais chance ela terá de aparecer na primeira página do Google, sem necessariamente investir em link patrocinado, ou seja, prender a atenção do seu potencial cliente no seu site por o máximo de tempo possível.

Neste sentido, o Google também vem revolucionando o papel do jornalista, mais especificamente, do assessor de imprensa, que é uma peça chave neste quebra-cabeça tecnológico, principalmente quando o assunto é conteúdo. Hoje há no mercado diversos cursos de SEO voltados para este profissional.

As empresas de assessoria de imprensa mais do que divulgar e garantir que seus clientes estejam na mídia de forma espontânea, precisam ter alguns cuidados na hora de elaborar o material divulgacional (seja para a imprensa ou para as redes sociais da empresa), como usar palavras-chaves no título, no texto, utilizar links, créditos, entre outros, que tragam ainda mais visibilidade para seu cliente na internet.

É preciso que o assessor de imprensa pense da seguinte maneira: se eu fosse procurar pelo serviço/produto que meu cliente oferece como eu realizaria a busca na Internet?

Entretanto, esta é uma realidade ainda distante das assessorias de imprensa e uma das principais dificuldades para os profissionais da área. É preciso pesquisar as palavras-chaves mais usadas, antes de escrever um texto e publicá-lo de acordo com os desejos do Google.

Este é um serviço diferencial que agrega valor ao trabalho do assessor de imprensa, afinal gera mais visibilidade para o cliente. Além disso, para quem contrata uma empresa de assessoria de imprensa é fundamental verificar se o site da mesma é atualizado constantemente, com o material divulgado dos clientes, as matérias publicadas e toda e qualquer informação que agregue conteúdo.

Sendo assim, quer investir em Marketing Digital? Então, lembre-se no processo como um todo, otimização, palavras-chaves filtradas, assessoria de imprensa especializada e muito conteúdo, assim o sucesso é garantido. Faça do Marketing Digital o seu cartão de visita, afinal nem todos os seus potenciais clientes sabem que sua empresa existe e a Internet é o ponto chave da lucratividade.

Simone Arrifano – jornalista, diretora da Marsi – Assessoria de Imprensa & Comunicação, especializada em Search Engine Optimization (SEO) para jornalistas (simone@marsicomunicacao.com.br).

Fonte: Portal Administradores

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Site divulga ranking das páginas que mais fazem sucesso no Facebook

2011-03-18T15:16:00.001-03:00

O site Fan Gager divulgou uma lista com as cem 'fan pages' que mais fazem sucesso no Facebook.

Liderando a disputa por fãs está Justin Bieber com mais de 350 mil fãs ativos, seguido pelo game Zynga Poker com 337 mil e time de futebol Manchester United com 256 mil. O número de fãs de cada uma delas chaga a milhões, porém nem todos interagem.

O ranking organiza os dados com base no número de fãs ativos, ou seja, pessoas acessaram os links, comentaram ou curtiram os posts nas rede social durante o último mês. O site traz ainda informações como a quantidade de posts, comentários e 'likes' que cada página recebeu, assim como a quantidade fãs no geral que cada uma delas tem.

Entre os 'dez mais' na rede social ainda estão a série de TV Glee, o presidente americano Barack Obama, a banda pop Black Eyed Peas, o time de futebol Real Madrid, o canal televisivo MTV, a cantora Ke$ha e em décimo lugar Lady Gaga, que perde para as demais celebridades .

No topo da lista dos que mais tem fãs, mesmo não ativos, está o game Zynga Poker com 38 milhões deles, seguidos pelo Facebook com 34 milhões e Michael Jackson com 29 milhões.

(Veja a lista completa do site Fan Gager aqui)

O site que coleta dados das redes sociais ainda permite checar se sua fan page está bem colocada no ranking mundial de páginas do Facebook ao final da lista.

Fonte: O Globo

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A geração Y e o Empreendedorismo na web

2011-03-18T14:48:00.000-03:00

Guilherme Pizzini fala sobre as práticas que garantem o sucesso de projetos voltados à web. Confira!

Integridade e comprometimento bem como o empenho na busca por inovações e aprendizado são características conhecidas e valorizadas em profissionais da geração Y.

A objetividade e a busca por uma rápida ascenção profissional, nem sempre, faz com que estes profissionais tenham belas histórias. Além de uma boa ideia, é fundamental aliar todas as características da geração Y ao bom planejamento.

A tecnologia e o vasto acesso à informação são ferramentas acessíveis e comuns para a atuação deste profissional. Entretanto, por hábito, eles acabam colocando em prática suas ideias inovadoras e deixam de lado o fator planejamento. Exemplo disso são empresas que, quando começam a ter lucro, se “empolgam” com os investimentos em publicidade e, em pouco tempo, acabam tendo problemas financeiros.

A falta de experiência no dia a dia do negócio ou mesmo a ansiedade em conquistar resultados e atingir o rápido crescimento podem diagnosticar esta lacuna. É preciso pontuar que sucesso e ascensão profissional somente serão alcançados quando combinados as características da geração Y. Existem alguns conceitos que não perdem a validade, tais como planejamento, estudo de mercado, entendimento de oportunidades e ameaças, estratégias de ação e velocidade em contornar problemas etc.

Essa combinação facilita a atração de oportunidades e a retração de ameaças. Já a falta disso faz com que as empresas acabem consumindo seus recursos de forma errada. Em entrevista ao Portal HSM, Guilherme Pizzini fala sobre as práticas que garantem o sucesso de projetos voltados à web. Confira!

Portal HSM: O que esta geração tem a oferecer?

Guilherme Pizzini: Qualificação acadêmica, em alguns casos, acaba compensando a falta de experiência, entretando, não é o suficiente para conduzir o crescimento. O ideal é unir as duas coisas. Se o empreendedor não tem qualificação acadêmica condizente com o seu negócio, é importante que ele procure estudar o máximo possível sobre aquele mercado, com base em cases de sucesso e até mesmo em erros já cometidos por outros empreendedores. Assim, aproveitar as características positivas que a geração Y possui, aplicando os conceitos que, sabidamente, funcionam podem aferir a novos negócios sucesso sustentado.

A mensagem que muitas vezes fica é que basta ser jovem, motivado e ter uma ótima ideia. Mas a prática nos mostra que é fundamental unir tudo isso a uma boa gestão, embasada em conceitos já citados aqui, como planejamento, base acadêmica, práticas de mercado e, principalmente, muito trabalho.

Portal HSM: Como converge internet, gestão jovem e ideias inspiradoras nos dias atuais?

Guilherme Pizzini: A internet, por ser um ambiente de fácil acesso e informações praticamente ilimitadas, contribue para que as ideias, independentemente se advindas de pessoas da geração Y ou não, sejam colocadas em prática. Talvez a diferença esteja no fato de que as pessoas da geração Y se empenham muito em transformar ideias em realidade. Isso faz com que esses dois pontos funcionem com grande sinergia em uma gestão jovem, que necessariamente está atenta as novas tendências e se adapta com grande velocidade aos novos ambientes e mudanças de cenário.

Portal HSM: De que modo ideia, espaço e planejamento de projetos web devem acontecer em um projeto web e quais são as principais dicas em cada processo?

Guilherme Pizzini: Ideia, espaço e planejamento são fundamentais para o sucesso de qualquer projeto. Uma grande ideia só resultará em sucesso se houver um excelente planejamento. Este, por sua vez deve prever ou antever algumas situações, como a identificação de oportunidades e ameaças, a necessidade de contratação de pessoas e o mapeamento do mercado de atuação. Mas, independente de nossa ansiedade ou vontade de ver tudo acontecendo de maneira rápida e sem erros, tudo passa por uma curva de aprendizado.O tempo em que identificamos cada detalhe a ser corrigido ou cada ponto positivo identificado deverá ser potencializado.

Portal HSM: Quais foram as principais mudanças diagnosticadas no site olho no click após seu lançamento?

Guilherme Pizzini: Do início do projeto ao lançamento e até os dias atuais, muitas mudanças ocorreram e nem sempre foram perceptíveis aos clientes ou por pessoas de fora da empresa. Isso porque sabemos que o interesse pelos produtos muda, assim como os horários em que as pessoas pretendem participar de nossos leilões. Além disso, para interagir com empresas com modelos de negócio diferentes, consolidadas ou não em seus mercados, é preciso adequar a forma de atendê-los para produzir ações de grande sucesso.

Guilherme Pizzini é Diretor e sócio fundador do Olho no Click, portal de leilão virtual, responsável atualmente por mais de quatro mil produtos leiloados na internet e 400 mil usuários cadastrados. www.olhonoclick.com.br

Fonte: HSM

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EUA irão criar contas falsas em redes sociais

2011-03-18T13:56:00.000-03:00

Vinicius Aguiari

Militares americanos estão desenvolvendo um programa que irá manipular secretamente redes sociais como o Facebook e o Twitter. Por meio de perfis falsos, militares pretendem espalhar mensagens positivas em relação ao governo americano.

Uma empresa californiana foi contratada pelo Comando Central dos EUA (Centcom), que supervisiona as operações armadas dos EUA, no Oriente Médio e na Ásia Central, para desenvolver o que é descrito como um "serviço de gerenciamento online perfis". O programa vai permitir que um único oficial controle cerca de dez contas simultâneamente.

Para alguns peritos, o projeto é semelhante às tentativas da China de controlar e restringir a liberdade de expressão na internet.

Os críticos apontam que por meio de contas falsas os militares poderão acompanhar conversas de terceiros, monitorar opiniões e sufocar cometnários.Além disso, a decisão americana pode encourajar outros governos a fazerem o mesmo.

O contrato do governo com a empresa desenvolvedora afirma que cada perfil deve ter informações convincentes, com detalhes pessoais, para evitar que sejam facilmente descobertas.

Para um porta-voz da Centcom, a ferramenta vai permitir ao Governo monitorar a atividades nas redes e em blogs a fim de conter a violência, atos extremistas e a propaganda negativa cometida contra os Estados Unidos.

Fonte: INFO

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Welcome to Brazil, Obama

2011-03-18T11:34:00.000-03:00

Nathalie Ursini

Embaixada norte-americana, governo dos EUA e a Casa Branca realizam por aqui campanhas de divulgação, algumas interativas, para aquecer a vinda do presidente Barack Obama

Dias antes do desembarque de Barack Obama no País, a embaixada norte-americana no Brasil, a Casa Branca e o governo dos EUA iniciaram uma campanha em diversos meios de comunicação nacionais para divulgar a visita. Entre eles, a Rede Globo.

A esperada vinda do chefe de Estado norte-americano à América Latina começa por Brasília no sábado 19, onde ele será recebido pela presidente Dilma Rousseff. No domingo, será a vez do Rio de Janeiro receber Obama, que fará discurso em um evento reservado no Teatro Municipal - antes estava previsto que esse momento aconteceria na Cinelândia. Do Brasil, o presidente dos EUA e sua família viajam para o Chile e depois para El Salvador.

Para ajudar a divulgar a vinda de Obama, os apresentadores de programas como Fantástico, Domingão do Faustão e Domingo Espetacular atenderam aos pedidos da embaixada e falaram sobre o fato durante as atrações.

Na cobertura jornalística, a visita também ganhou atenção especial. Na segunda-feira 14, o Jornal Nacional apresentou uma reportagem com mais de dois minutos sobre o evento. Além disso, segundo a assessoria de imprensa da Rede Globo, cada passo de Obama será acompanhado e transmitido aos telespectadores. Evidentemente, os demais veículos têm preparado seus planos de cobertura, e isso vale para todas as plataformas.

Ação digital

O buzz em torno de Obama não se limitou apenas à TV. Diante do próprio perfil de Obama, político que rapidamente aderiu à mídia social - vide sua campanha eleitoral à presidência -, era de se esperar que fosse planejada alguma ação nas redes. E assim foi feito. A estratégia de divulgação conta com as páginas oficiais no Twitter e Facebook da embaixada norte-americana. Os perfis incentivam os internautas a divulgarem a visita.

Há também um site que foi criado para promover a interatividade. Nele, o internauta envia sua mensagem de boas vindas ao presidente. As melhores frases concorrem a prêmios como iPad, iPhone e uma menção honrosa do presidente. As mensagens podem ser enviadas por meio de textos e vídeos.

Na página do Facebook do Governo do Estado do Rio de Janeiro, outra convocatória é feita aos internautas: a criação do evento “Discurso presidente Barack Obama no Rio”, pede a confirmação da presença ao momento tão aguardado. Até às 19h da quinta-feira, o evento contava com a confirmação de 324 internautas. Agora é esperar para ver a reação dessas pessoas ante o cancelamento do discurso na Cinelândia.

Humor da Obama Folia

No espírito de carnaval, internautas criaram no Facebook o evento "Obama Folia", em referência ao discurso do presidente. O número de adesões impressionava: até as 19h horas da quinta-feira 17 cerca de três mil pessoas tinham confirmado participações, quase dez vezes mais do que o evento divulgado pelo Facebook oficial do governo do Rio.

A partir do momento em que as notícias sobre o cancelamento do discurso aberto na Cinelândia foi cancelado (notícia dada pelo colunista de O Globo Ancelmo Gois), os usuários postaram mensagens bem humoradas, que iam desde venda de ingressos para o Teatro Municipal, local onde o presidente norte-americano fará discurso para convidados, até "reclamações" de gente que se lamentava de ter comprado abadás na expectativa da nova folia.

Outro lado

Em que pese sua popularidade, Obama não recebe os mesmos afagos de toda a população. No Rio de Janeiro, uma plenária de movimentos sociais preparou um ato contra o evento. Na campanha realizada pelos ativistas, a abertura da nota informa que esses movimentos “consideram o presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, persona non grata no Brasil e rechaçam a sua presença" no País. Independentemente das opiniões, é certo que a visita atrairá olhares dos mais variados públicos, tornando o evento um dos mais midiáticos do ano por aqui.

Fonte: MM Online

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The New York Times anuncia seu sistema de conteúdo pago

2011-03-18T11:03:00.000-03:00

O maior e um dos mais importantes jornais do planeta, o norte-americano The New York Times, anunciou seus sistema de conteúdo pago, que irá ser colocado em prática a partir do dia 28 deste mês, dando acesso ilimitado e sem cobrança extra para os que já são assinantes da versão impressa e o oferecimento de até 20 artigos gratuitos para quem ainda não assina. Quando o leitor não assinante atingir o 21º artigo, terá a opção de adquirir um dos três pacotes disponíveis:

•Mensalidade de 15 dólares para o acesso ilimitado às notícias através do site ou um aplicativo para celular;

•20 dólares para o acesso ser feito via web ou um aplicativo de iPad;

•Ou uma mensalidade de 35 dólares para ter acesso em qualquer player.

Assinantes da versão impressa terão acesso irrestrito, exceto via Kindle, e o sistema de pagamento do Times será aplicado primeiramente no Canadá, dando a possibilidade do jornal adequar o software caso algum problema apareça antes de abrir para os Estados Unidos e o resto do mundo. O pagamento será feito via cartão de crédito e PayPal. O Times conta com mais de 30 milhões de leitores online mensalmente e aposta nesse novo formato de pagamento para melhorar seu conteúdo digital e sua "missão jornalística".

Fonte: Blog Mídia8

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5 premissas para gerir as mídias sociais

2011-03-18T01:04:00.001-03:00

Conheça a ordem que as informações circulam na Web 2.0 e saiba como utilizar esse fluxo a favor da empresa

Entre o final de 2008 e o começo de 2009, o termo “mídias sociais” passou a fazer parte dos mantras mercadológicos mais repetidos pelos corredores de empresas de todos os portes.

Mas, de uma maneira geral, não existe nenhum grande segredo para se trabalhar mídias sociais. Basta seguir a lógica.

O primeiro ponto é entender como a informação se dissemina. Normalmente, a viralização de uma notícia costuma obedecer à seguinte ordem:

1) Acontecimento do fato acontece.

2) Os primeiros usuários começam a divulgá-lo utilizando ferramentas de microblogging, como o Twitter.

3) O fato vira post/vídeo e começa a aparecer em blogs diversos e/ou em sites como Youtube.

4) A força e o alcance da imprensa dão mais gás à blogosfera e às demais ferramentas, que ecoam a notícia e começam a agregar mais e mais comentários de leitores. Retweets e plágios em posts começam a ser comuns.

5) O Orkut começa a dar coro ao fato que, aos poucos, vai aparecendo em fóruns de discussão.

6) Se for efetivamente relevante, o fato começa a se imortalizar na rede, ganhando menções na Wikipedia e cases no Slideshare.

Na era das mídias sociais, no entanto, a relevância de um fato não reside apenas no seu grau de veracidade. Ela é formada, em grande parte, pelo interesse ou curiosidade que desperta na comunidade como um todo.

Se um blogueiro divulgar um fato – verdadeiro ou não – que envolva grandes marcas ou celebridades em situações embaraçosas, por exemplo, ele certamente ganhará uma massa de leitores curiosos passando pelas suas páginas.

Quanto mais usuários, mais cliques nas ferramentas geradoras de caixa (como o Adsense) ele terá. Também mais relevância perante os algoritmos de buscadores e mais anunciantes dispostos a patrocinar o seu blog aparecerão.

Em um contexto em que todos podem produzir conteúdo e que o retorno financeiro vem unicamente da audiência, a linha entre ética e ambição pode ficar extremamente tênue.

Ninguém está imune a este novo tipo de terrorismo institucional gerado pela guerrilha por audiência. Mas ele pode ser combatido com sucesso se a empresa estiver preparada e souber trabalhar bem a sua comunidade.

Para tanto, existe um conjunto de premissas que a empresa deve seguir:

1) Obedeça o ciclo de informação: divulgue as suas informações seguindo o fluxo de viralização de conteúdo. Dê preferência às ferramentas de micro-blogging a blogs e assim por diante, construindo-se como notícia de forma conjunta com a comunidade.

2) Seja transparente: evite a todo custo mentir para a comunidade. Quando alguém detectar algum tipo de falha no seu negócio, por exemplo, não tente esconder: assuma e resolva.

3) Conheça os seus evangelizadores: mapeie com antecedência os principais formadores de opinião da sua marca ou da sua linha de negócios. Conheça-os e relacione-se com eles, trazendo-os para o seu lado. Em qualquer tipo de crise ou problema, eles provavelmente se transformarão nos seus primeiros e principais defensores nas mídias sociais.

4) Saiba como você é visto: há hoje diversas empresas que monitoram a “saúde” das marcas nas redes sociais. Saber como se é visto nos diversos ambientes sociais existentes é como ter um mapa em mãos – algo fundamental para se chegar a qualquer lugar.

5) Esteja sempre preparado: quando você menos esperar, uma gigantesca crise institucional pode tomar conta do seu negócio. Planeje a sua ação de forma calma e fria. Evite fazer ameaças a blogueiros ou líderes de comunidades, mesmo que eles estejam errados. Lide com a comunidade como um igual.

Ricardo Almeida (Criador do conceito de Webs Progressivas, da Metodologia Moebius e autor de Mirando Resultados, o primeiro livro voltado para planejamento estratégico, mensuração e previsão de ROI (retorno de investimentos) para Web no Brasil. É também especialista em planejamento e gestão de projetos Web, com passagens por empresas como DM9DDB, Totem, Frontier e MMCafé. Formado em comunicação e marketing pela ESPM, atua no mercado Web desde 1996. Durante a sua carreira, já desenvolveu projetos para toda a América Latina e atuou nos maiores clientes da região. É Diretor Geral do I-Group e do Clube de Autores.)

Fonte: HSM

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Político processa Facebook por perder eleições

2011-03-04T16:10:00.000-03:00

Majed Moughni acredita que foi prejudicado pelo fato de seu perfil

na rede social ter sido excluído

O Facebook está envolvido em mais uma polêmica. Dessa vez, a rede social está sendo processada pelo advogado Majed Moughni, que concorreu, sem sucesso, às eleições para o Congresso dos Estados Unidos, em 2010.

No processo, ele alega que perdeu a chance de concorrer a uma vaga no Congresso por culpa do Facebook, que apagou sua página na rede social, alegando que a campanha política estava gerando spam. Na ocasião, o perfil do candidato foi bloqueado.

Moughni nem chegou a participar das eleições oficiais, uma vez que ficou em quarto lugar nas votações primárias do estado de Michigan e, com isso, ficou de fora da lista dos possíveis candidatos.

Em entrevista ao Detroit News, o político explica que, no processo, exige que o Facebook permita que seu perfil na rede social seja utilizado em uma próxima eleição. Para ele, o acesso a seus 1,6 mil contatos valem muito mais do que o dinheiro que ele poderia obter na justiça.

Fonte: Olhar Digital

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Sem pressa para alterar o logotipo

2011-03-04T12:16:00.000-03:00

É preciso entender o que o mercado quer antes de se partir para a reformulação da identidade visual de uma marca, alerta especialista

Por Pedro Pereira

É comum as empresas passarem por reformulações e adequarem suas estratégias de branding a novas tendências ou segmentos de mercado. Muitas vezes, é fundamental retrabalhar a identidade visual da marca. Mas, afinal, existe um momento “certo” para se redesenhar o cartão de visitas da empresa?

“Não há uma resposta padrão”, explica Carlos Dranger, diretor da Cauduro Associados, empresa responsável pela reformulação de logotipos de empresas como Vale e Banco do Brasil. Segundo ele, tudo depende do contexto de cada companhia e do mercado no qual ela está inserida.

Vários fatores levam as empresas a se readequarem. A decisão é tomada em função de novas estratégias de mercado, expansão ou pela simples necessidade de rejuvenescer a marca. Hoje, relata Dranger, muitas companhias buscam links visuais com valores da sustentabilidade e da era digital.

Mas independentemente das razões que levam as companhias a redefinir suas grifes, o objetivo final é um só. “O vínculo das pessoas com a marca gera referência. Isso é top of mind”, sentencia Dranger. Quando uma marca é lembrada imediatamente, é porque ela cumpriu seu papel.

Para chegar ao ponto de ser a mais lembrada, a marca passa por um longo processo de construção da identidade visual – que depende de uma compreensão minuciosa de como funciona o mercado. “Precisamos vestir a camisa do cliente e entender tudo sobre ele”, ensina Dranger, lamentando que o Brasil não tenha sites especializados em estudo de tendência. “Nos Estados Unidos isso é muito comum. A indústria automobilística utiliza muito. Aqui, quando tem, é dentro das empresas”.

Fonte: Revista Amanhã

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Erros que dão resultados

2011-03-04T11:53:00.000-03:00

Certas empresas transformam fracassos em oportunidades de aprendizado e inovação. Como elas conseguem?

Por Marcos Graciani

Em outubro de 2010, algumas das maiores empresas do Vale do Silício, na Califórnia, envolveram-se na realização de um evento peculiar: o FailCon – ou simplesmente “Congresso do Fracasso”. Durante um dia inteiro, mais de 450 empresários, investidores, marqueteiros, desenvolvedores de softwares, jornalistas e outros profissionais estiveram juntos com o propósito de compartilhar erros e enaltecer o valor do fracasso. O resultado do evento, porém, foi um paradoxal sucesso. Empresas célebres pela capacidade de inovar, como Google, Digg e PayPal, entre outras, fizeram questão de participar do encontro. E o que começou como uma brincadeira bem-humorada de dois jovens empreendedores acabou se transformando em uma grande celebração de um dos mais importantes elementos da inovação: a tolerância aos erros – e a capacidade de aprender com eles.

Não foi por acaso. O fracasso é parte essencial da rotina das empresas inovadoras. Quando bem gerenciado, gera um aprendizado valioso e ajuda a abrir os olhos de líderes e gestores para novas perspectivas e oportunidades de negócios. A história corporativa está recheada de erros célebres que se transformaram em grandes inovações. Quem nunca ouviu falar da história do Post-It, um dos mais bem-sucedidos produtos da norte-americana 3M – e que nasceu de uma tentativa malfadada de se criar uma cola sem resíduos? Ou do Viagra, um dos maiores fenômenos da indústria farmacêutica – surgido de uma fórmula atrapalhada para tratar a hipertensão? “O fracasso é fundamental para inovar”, resume Hitendra Patel, diretor do Center for Innovation, Excellence and Leadership, em Cambridge (EUA). Segundo ele, o processo de tentativa-e-erro cria fragmentos de ideias. Alguns são úteis e outros não. Tudo depende da capacidade da empresa de aproveitá-los. “Quando há um método para isso, as falhas ajudam a procurar maneiras diferentes de se colocar ideias em prática. Cada erro ajuda a gerar ideias melhores” explica Patel, que também é colunista de AMANHÃ.

Entretanto, são poucas as empresas que realmente praticam o discurso da tolerância ao erro. E é natural que isso ocorra. Executivos são treinados desde cedo para combater o erro, e não para incentivá-lo. Seus bônus aumentam à medida que eles se aproximam da perfeição. Muitas vezes, eles têm de trabalhar sob rígidos critérios dos sistemas de gestão, que visam a justamente eliminar a ocorrência de problemas e de fracassos. Um exemplo claro é o do Seis Sigma, ferramenta de qualidade que persegue o ideal de 3,4 defeitos para cada 1 milhão de unidades produzidas. Naturalmente, o perfeccionismo corporativo acaba invadindo o único espaço das empresas em que ele não é bem-vindo, o da inovação. Pesquisas, novos projetos, investimentos – tudo passa a funcionar dentro da lógica do erro zero. A companhia se torna refratária aos riscos e não aprende a administrá-los. Resultado: não inova.

“Os gestores tendem a confundir erros gerenciais com as falhas nos processos de inovação. A tendência, naturalmente, é punir quem arrisca inovar com a mesma régua aplicada a quem comete deslizes em rotinas diárias de gerenciamento”, critica Maximiliano Carlomagno, sócio da consultoria InnoScience, especializada em inovação. Hoje, diz ele, os líderes de negócios sofrem grande pressão por resultados de curto prazo. A maioria prefere pisar em solo firme, onde os resultados são certos e não há margem para deslizes. Mas é justamente esse tipo de imediatismo que inibe o potencial inovador do resto da organização.

Não que as companhias inovadoras sejam usinas de fracassos. Ao contrário: grande parte delas dispõe de processos que ajudam a evitar o pior. A diferença é como elas lidam com o erro consumado. A Nestlé um exemplo claro. Conta-se que, tempos atrás, a multinacional lançou um novo tipo de iogurte funcional na Europa. Com propriedades que ajudavam a regular a flora intestinal, o produto foi anunciado com pompa e circunstância, mas em nenhum momento chegou a emplacar nas vendas. A equipe responsável pelo lançamento, porém, não sofreu punições ou repreensões – em vez disso, foi estimulada a tentar de novo. Ajustando as estratégias de marketing e evitando os obstáculos encontrados na primeira tentativa, a Nestlé relançou o iogurte em alguns países selecionados. Aí deu certo.

O ponto-chave para lidar com esses providenciais fracassos é contar com um planejamento realista. Isto é, que estabeleça limites claros para as perdas associadas a erros ou projetos malsucedidos – tal como um jogador que entra no cassino sabendo até quanto pode perder. Quanto mais larga for essa margem, maior tende a ser o espaço para a ousadia e, consequentemente, para a inovação. “Limitar quanto um projeto pode perder é uma forma de permitir que os profissionais envolvidos lidem com possíveis falhas que fazem parte do desenvolvimento de uma ideia”, aponta Mauro Anderlini, sócio-diretor da Edusys, consultoria especializada em inovação com sede em São Paulo – e responsável técnico pela pesquisa Campeãs da Inovação, publicada nesta edição.

Também é possível fazer o contrário: em vez de impor limites aceitáveis para as perdas, perseguir metas mínimas de ganhos associados a novos projetos. Muitas empresas, diz Anderlini, estabelecem um percentual mínimo de resultado anual que deve ser oriundo de inovações. Esse tipo de meta obriga os líderes a conviver com o risco – e dá legitimidade para que eles continuem tentando depois de errar. Na catarinense Embraco, por exemplo, pelo menos 65% da receita bruta anual tem de vir de produtos lançados nos últimos quatro anos. Não por acaso, a companhia que fabrica compressores herméticos de refrigeração é uma das que mais registram patentes no Brasil – e acaba de se consagrar, pela quarta vez consecutiva, a mais inovadora da região sul conforme AMANHÃ (veja os detalhes nas páginas seguintes).

Passo certo

Um bom planejamento prevê não só a margem para a ocorrência de erros, mas também o melhor caminho para se chegar ao acerto. Muitas vezes, as empresas ficam entusiasmadas demais com o potencial de um novo projeto e esquecem de fazer uma leitura realista do quanto podem ganhar ou perder com ele. “É comum que a inovação tenha relevância apenas para um grupo pequeno de consumidores, ou que não seja relevante o suficiente para se tornar um grande produto. Portanto, é sempre importante verificar se existe uma oportunidade de mercado mensurável antes de começar a ser criativo”, defende David Soulsby, diretor global da TNS, maior empresa de pesquisa customizada do mundo. Segundo ele, uma boa maneira de lidar com esse problema é adotar um conceito conhecido como “Fast Failure” – em outras palavras, criar mecanismos para que as ideias inconsistentes sejam descartadas rapidamente, antes que a empresa perca tempo (e dinheiro) com elas.

“Aqui chega a ter briga para ver quem consegue encontrar mais falhas" Antônio carlos Teixeira CEO da Brasilata

Algumas empresas vão ainda mais longe. Na Brasilata, por exemplo, há todo um sistema que busca transformar o histórico de fracassos em um patrimônio de conhecimento. Especializada em latas de aço para a indústria química, a empresa mantém um registro permanente de todos os erros que comete em seus projetos e operação. Todos os funcionários têm acesso a uma rede interna na qual podem (e devem) relatar problemas que encontram pela empresa. Essas informações ficam à disposição de todos – justamente para que não se repitam. “Aqui tem até briga para ver quem encontra mais falhas”, brinca Antonio Carlos Teixeira, CEO da Brasilata. Os chefes de setor também são orientados a relatar aos demais como a falha foi encontrada e qual solução foi adotada. Ao mesmo tempo, as melhores soluções são premiadas com bônus em dinheiro – o que estimula bastante a criatividade. Só no ano passado, por exemplo, o sistema interno de sugestões da Brasilata, conhecido como “Projeto Simplificação”, recebeu 165 mil sugestões, ou 181,9 por funcionário. “Desde que seja algo novo e traga resultados positivos para a empresa, é inovação”, relata Teixeira.

Agora, o lado curioso: os bônus não são pagos somente aos autores das ideias, e sim a todos os funcionários. Ao todo, os prêmios chegam a representar 15% do lucro anual – que é dividido de forma igualitária. “Como vou bonificar o centroavante que fez o gol sem fazer o mesmo com o colega que deu o passe decisivo?”, questiona Teixeira. Como se não bastasse, a Brasilata também oferece a seus funcionários uma espécie de “estabilidade de emprego”. Ninguém é demitido por tentar inovar.

Ideias esquecidas

Premiar a iniciativa é um meio simples e eficaz de mobilizar equipes e estabelecer um clima propício à inovação. “A pessoa vai percebendo que a tentativa e até mesmo o erro têm valor. Cada um aprende a aumentar sua eficiência na busca de ideias válidas”, conta Carlos Arruda, diretor da Fundação Dom Cabral, de Minas Gerais. O Laboratório Fleury, de São Paulo, trabalha com esse modelo. Lá, 5% da remuneração de cada funcionário é atrelada à rubrica “Inovação, Aprendizado e Sustentabilidade”. O cálculo se baseia no programa “Central de Ideias”, que recebe ideias e sugestões de melhoria de cada empregado. Cada inovação levada a cabo rende uma gratificação extra a toda a equipe. O simples ato de sugerir uma ideia – mesmo que ela venha a ser descartada depois – gera pontos que ajudam a encorpar o bônus.

“Acreditamos que desse modo conseguimos ir moldando a capacidade criativa dos nossos funcionários. Isso faz com que eles aprendam à medida que as sugestões são aprovadas ou barradas”, argumenta Carlos Alberto Marinelli, gerente de inovação e novos negócios do Grupo Fleury. Ele destaca que a empresa criou um sistema eletrônico de submissão e classificação das ideias. No formulário, o autor descreve os benefícios esperados, as necessidades que seriam supridas e as oportunidades de melhoria que poderiam ser exploradas. Todos os registros recebem um feedback. Desde que foi lançado, em setembro de 2007, o programa já acumula mais de 4,5 mil sugestões. Destas, cerca de 1,1 mil foram aprovadas e apenas 334 se tornaram realidade. “È um aproveitamento de aproximadamente 30%. Alto para os padrões indicados pela literatura, que chegam ao redor de 20%”, sustenta Marinelli.

Mas essa abordagem coloca as empresas diante de uma incógnita: o que fazer com aquele imenso manancial de ideias rejeitadas e garantir que elas levem a um aprendizado efetivo? A resposta depende da cultura de cada companhia. Algumas se contentam em deixar os registros à disposição dos funcionários. Outras procuram ser mais pró-ativas – e organizam verdadeiros seminários de avaliação e aprimoramento. A consultoria Ambitec, de São Paulo, costuma promover palestras para difundir o conhecimento acumulado e refletir sobre a causa de alguns fracassos. Especializada em projetos ambientais, a empresa já utiliza essa solução há três anos. “Tudo isso serve para que os envolvidos no processo cumpram o ideal de cometer erros novos – e não velhos. Aí está o desafio da inovação”, sustenta Izabela Mioto, professora da Pós-Graduação em Administração de Recursos Humanos da Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP), de São Paulo.

O IXL Center, dirigido por Hitendra Patel, desenvolveu recentemente uma ferramenta chamada “Histórias de Aprendizagem”. Trata-se de uma coleção de cases de inovação – tanto bem-sucedidos quanto fracassados – que pode ser facilmente consultada por todos que buscam insights de inovação. Na prática, é como tentar aprender com os erros dos outros. “As empresas ficam mais tranquilas para absorver as lições e evitam a tendência natural de varrer falhas e vulnerabilidades para debaixo do tapete”, aponta Patel. O sistema permite fazer uma análise cruzada de até 20 cases, identificando os problemas e virtudes mais comuns em determinado setor ou tipo de empresa.

Por que não experimentar?

É evidente que a empresa não precisa ser permissiva com os erros para se tornar inovadora. O que realmente conta é estabelecer um ambiente de trabalho que não puna a criatividade e a ousadia e que não afaste a empresa dos riscos inerentes da inovação. Um dos caminhos que levam a esse objetivo é o da experimentação. Hoje, são poucas as companhias que têm condições de investir tempo e dinheiro em testes e programas pilotos. Nas pequenas empresas, a praxe é tratar novos projetos como uma aposta que pode ou não dar certo. Essa abordagem acaba transformando eventuais erros em verdadeiros monstros – uma vez que não se sabe quanto dinheiro será perdido caso eles venham a aparecer.

Por meio de testes e experimentações, porém, é possível antever o resultado de uma inovação antes de despejar dinheiro em seu lançamento. “É sempre melhor simular o desempenho do produto em condições normais de temperatura e pressão – no mercado tal como ele é”, sugere Carlos Arruda, da Fundação Dom Cabral. É o que faz a Ambev, a maior fabricante de bebidas das Américas. Antes de lançar qualquer tipo de produto, a companhia recorre a uma ampla pesquisa sobre tendências de consumo nos três anos seguintes. Consulta especialistas em áreas diversas – como marketing, tecnologia e até jurídica – e esboça as linhas gerais do produto. Posteriormente, submete o projeto ao crivo de nada menos que 2,5 mil consumidores em todo o país. O produto só é lançado de fato depois que a ideia contar com a aprovação da maioria da amostra. “Nem sempre os nossos projetos darão o resultado esperado. Mas nós sabemos que é assim que funciona. O importante é que somos bem brasileiros, não desistimos nunca”, revela Diana Albuquerque, gerente de inovação da Ambev para a marca Skol.

“O ideal é que os erros sejam novos, e não velhos.

Aí está o desafio da inovação." Izabela Mioto - Professora de Administração da FAAP

Atualmente, 54 projetos estão no forno da Ambev. Alguns deles já vêm sendo implantados em algumas regiões. Em maio deste ano, por exemplo, a companhia lançou no centro-oeste a Skol 360, uma cerveja com formulação que não causa sensação de estufamento. Em outubro, a novidade chegou a São Paulo. O plano, agora, é ir expandindo a área de abrangência da Skol 360 até cobrir todo o país. Sempre em um ritmo moderado, suficiente para evitar surpresas desagradáveis no meio do caminho.

Algumas empresas chegam a reservar verbas específicas para atividades de experimentação. No Grupo RBS, por exemplo, os diferentes departamentos podem fazer testes quantas vezes quiserem com novos produtos ou serviços. Não há o compromisso expresso de se lançar os projetos avaliados – o importante é averiguar como eles se saem no tubo de ensaio. Na cobertura da Copa do Mundo da África do Sul, o site do jornal Zero Hora permitia que os leitores tivessem acesso a imagens em três dimensões. Mais recentemente, a RBS testou a ZH Expressa, um serviço de notícias impresso e distribuído em toalhas de mesa – que podem ser lidas durante as refeições. “O laboratório faz com que a gente enxergue o fato de correr riscos como algo natural no processo de inovação”, explica Marcelo Rech, diretor da divisão de produtos do grupo.

Sem caça às bruxas

Na busca de uma organização capaz de suportar e até incentivar o erro, é preciso tomar alguns cuidados. Um deles é saber distinguir se o problema foi fruto do esforço para inovar ou se foi apenas o resultado de irresponsabilidade ou má-fé. Outro é tratar a causa do erro sem cair na tentação de mostrar a toda a equipe quem foi o culpado. “É preciso ter consciência de que a busca pela inovação é uma jornada, uma viagem de aventura – e não de turismo”, compara Fernando Mattos, CEO da IndexTech, consultoria especializada em gestão da inovação. Finalmente, é necessário ter consciência de que a tolerância aos erros é apenas um fator de aprendizado. É preciso aceitá-los – mas jamais repeti-los.

Fonte: Revista Amanhã

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Sandy devassa e Dilma cozinheira

2011-03-04T10:52:00.000-03:00

Quem convence mais? Sandy bebendo cerveja ou Dilma preparando omelete? A cantora e a presidente decidiram popularizar suas imagens. Sandy ficou loura platinada e posou com uma tulipa nos lábios, sem nenhum jeito de devassa. Dilma encarou a frigideira no programa de Ana Maria Braga e se saiu melhor do que a cantora. Marketing por marketing, a presidente foi menos polêmica e mais convincente no papel desenhado para ela: uma avó normal e afetuosa que lê romances açucarados e Dostoievsky.

“Todo mundo achava que ela era comportadinha, boa menina, dormia cedo.” Assim começa o anúncio da cerveja, com a Sandy de costas. Aí ela faz algo que certamente nunca tentara antes e precisou ensaiar bastante: destampa a garrafa com um golpe de mão no balcão. E se vira, os cílios enormes, a bochecha rosada de blush. Reconhecemos ali a moça que sempre defendeu a virgindade antes do casamento. Cervejeiros se recusam a acreditar que a cantora seja boa de copo. E seu striptease meia bomba é despido de qualquer traço de sensualidade.

Pela polêmica, a campanha é sucesso – só não sabemos se vai convencer homens e mulheres a consumir a cerveja. O jeito com que Sandy segura o copo cheio, com o dedo mindinho tenso, denunciou a incompatibilidade da moça com o líquido dourado.

A escolha da garota-propaganda rendeu piadas no Twitter. “A Sandy é tão devassa que... comeu os docinhos antes do parabéns... para causar, cortou o papel higiênico fora do picote.... tocou a campainha da Wanessa Camargo e saiu correndo!... já usou condicionador antes do xampu... A Sandy é tão devassa que uma vez comeu cereal matinal à tarde.” Como a Sandy nunca me convenceu nem como cantora nem como mulher atraente, custo a encontrar o motivo do cachê milionário. Além do mais, prefiro cerveja ruiva e preta. Não sou definitivamente o público-alvo dessa campanha.

A outra investida de imagem na semana, que exibiu a Dilma dona de casa, avó e cozinheira, me convenceu bem mais. Foi um marketing bem pensado às vésperas do Dia Internacional da Mulher, 8 de março. Não faço parte do público de programas populares ou de televisão aberta no Brasil. Jamais assisti a um Big Brother, nem por dever de profissão. Há sacrifícios impossíveis.

Dilma encarou a frigideira e se saiu melhor do que a nova garota-propaganda da cerveja

Como Dilma seria a entrevistada de Ana Maria Braga, resolvi assistir ao programa. Li críticas azedas à presidente, pela conversa de comadre numa semana em que o país discutiu volta da inflação, cortes no Orçamento e aumento nos juros.

Vi e gostei. Na cozinha, Dilma parecia menos deslocada do que Sandy no botequim. Estavam ali no programa duas mulheres que venceram uma luta contra o câncer. Não dá para achar que Dilma vai tomar café da manhã com o papagaio e Ana Maria Braga para discutir a Líbia ou a demissão de Emir Sader na Cultura ou o assédio do Paulinho da Força Sindical. Dilma chegou a falar de CPMF e das microempresas. Saúde e empreendedorismo são temas caros à mulher. Com um timbre de voz mais suave, tentou desgarrar sua imagem do ex-presidente que agora ganha R$ 200 mil por palestra autolaudatória.

O que mais me agradou em Dilma quase não repercutiu: seu apreço pela educação. “Meu pai valorizou uma coisa que todos os pais e mães devem valorizar nas crianças e jovens, o estudo. É uma forma de conhecer o mundo e ser uma pessoa melhor. Eu gostava de romances açucarados com final feliz, da Coleção das Moças, mas meu pai me dava junto um livro de Dostoievsky.” A presidente disse ter tanta paixão por livros que adora cheirar as páginas novas. “Se quiser me dar imenso prazer, me deixa numa livraria. Faço outras compras como todas as mulheres, mas amo livros.”

Após dois mandatos de um presidente que se gabava de não ler nem jornal, oito anos sendo obrigada a engolir a glamourização da ignorância e a glorificação do inculto, dá enorme alívio ouvir Dilma falar assim. Não importa que a maioria dos telespectadores nem sequer saiba quem é Dostoievsky, o autor de Crime e castigo que viveu no século XIX. Isso é detalhe.

Fonte: Revista Época | Ruth de Aquino

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Redes sociais como ferramenta de protesto - parte 2 | Alcance da mensagem

2011-02-17T01:13:00.000-02:00

Texto de MARKO PAPIC e SEAN NOONAN, da STRATFOR

"Tanto a Tunísia quanto o Egito têm assistido ao aumento do uso de redes sociais como o Facebook e o Twitter com a finalidade de auxiliar na organização, na comunicação e, sobretudo, no início de campanhas e ações de revolta civil nas ruas. O Movimento Verde iraniano em 2009 foi seguido de perto pela mídia ocidental por meio do YouTube e do Twitter, e este último ainda emprestou à revolução da Moldávia de 2009 o seu nome, a Revolução do Twitter.

Analistas internacionais _e particularmente a mídia_ estão mesmerizados pela habilidade de rastrear eventos e cobrir diversas localidades, perspectivas e demografias em tempo real. Mas uma revolução é muito mais do que vemos e ouvimos na internet: toda revolução requer organização, financiamento e apelo às massas. As mídias sociais, sem dúvida, oferecem vantagens na rápida e ampla disseminação de mensagens, mas também são vulneráveis a táticas antiprotesto do governo (leia mais sobre isso abaixo). E, embora a eficiência das ferramentas dependa da qualidade da liderança de um movimento, ser dependente de mídias sociais pode, na verdade, impedir o desenvolvimento de uma boa liderança.

O segredo de qualquer movimento de protesto é inspirar e motivar indivíduos a sair do conforto de seus lares rumo ao caos das ruas para enfrentar o governo. As mídias sociais permitem aos organizadores reunir pessoas com ideais parecidos em um mesmo movimento a um custo muito baixo, mas não levam necessariamente essas pessoas a agir. Em vez de participarem de reuniões, seminários e comícios, pessoas descomprometidas podem se unir a um grupo do Facebook ou seguir o feed de notícias do Twitter em casa, o que lhes confere alguma medida de anonimato (embora as autoridades possam facilmente rastrear um endereço de IP), mas não necessariamente as motiva a estar fisicamente nas ruas e oferecer energia a uma revolução. No final do dia, para um movimento de protesto movido por meio de mídias sociais obter sucesso, é preciso transformar membros de redes sociais em ações existentes nas ruas.

A internet permite que um grupo revolucionário espalhe amplamente não apenas a sua mensagem ideológica mas também o seu programa de treinamento e o seu plano operacional. Isso pode ser feito por e-mail, mas as mídias sociais ampliam a exposição e aceleram o crescimento de um grupo conforme redes de amigos e de seguidores compartilham a informação instantaneamente.

Vídeos do YouTube que expliquem os princípios e as táticas de um movimento permitem aos líderes transmitir informações importantes a seguidores distantes sem que seja preciso eles se deslocarem. (Em termos econômicos, isso é mais seguro e eficiente para os movimentos que se esforçam para conseguir financiamento e permanecer no anonimato, mas o nível do treinamento que podem oferecer é limitado. Algumas coisas são difíceis de aprender por vídeo, o que leva os organizadores de protestos a enfrentar os mesmos problemas que as bases jihadistas, que dependem amplamente da internet para se comunicar.) As mídias sociais também tornam mais ágeis o levante e o alastramento de ações, como um incêndio. Em vez de organizar campanhas em torno de datas fixas, movimentos de protesto podem alcançar centenas de milhares de adeptos com uma única publicação no Facebook ou um único feed de notícias no Twitter, lançando em segundos um chamado massivo à ação.

Com custos de organização e comunicação mais baixos, um movimento acaba dependendo menos de fundos externos, o que lhe dá a sensação de ser um movimento puramente nativo (sem financiadores estrangeiros) e de grande apelo. De acordo com a página de eventos do Facebook, o Movimento 6 de Abril no Egito teve cerca de 89.250 pessoas reivindicando participação em um protesto de 28 de janeiro quando, na realidade, um número bem menor de manifestantes estava presente, segundo estimativas da Stratfor. O Movimento 6 de Abril é composto por uma minoria de egípcios _ os que têm acesso à internet_, que a OpenNet Initiative estimou em agosto de 2009 ser equivalente a 15,4% da população. Embora esse número seja maior que o dos que acessam a internet na maioria dos países africanos, é menor que o dos que o fazem na maioria dos países do Oriente Médio. Taxas de inserção da internet em países como o Irã e o Qatar estão em torno de 35%, o que representa ainda uma minoria da população. Consequentemente, um movimento revolucionário bem-sucedido precisa atrair a classe média, a classe trabalhadora, os aposentados e os segmentos rurais da população, grupos que, provavelmente, não têm acesso à internet na maioria dos países em desenvolvimento. Caso contrário, um movimento poderia rapidamente se achar incapaz de controlar forças revolucionárias que ele mesmo impulsionou ou ser acusado por um regime de representar o movimento de uma facção sem representatividade. Esse pode ter sido o mesmo problema que manifestantes iranianos vivenciaram em 2009.

Organizadores de protestos devem não apenas expandir suas bases para além dos usuários de internet mas também ser capazes de atuar em brechas do governo. Após o bloqueio da internet no Egito, manifestantes conseguiram distribuir panfletos táticos impressos e usar aparelhos de fax e telefones fixos para se comunicarem. Criatividade e liderança rapidamente se tornam mais importantes do que mídias sociais quando o governo começa a usar táticas antiprotesto, que são bem desenvolvidas mesmo nos países mais fechados."

Fonte: Blog de Tec | Rodolfo Lucena

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Redes sociais como ferramenta de protesto | Arma de mudança?

2011-02-17T00:52:00.000-02:00

Muita gente vem incensando as mídias sociais como elementos revolucionários fundamentais nas rebeliões que vêm ocorrendo no norte da África. Claro que o uso de Twitter e Facebook ajuda nas mobilizações e na divulgação das reivindicações de grupos rebeldes, mas também parece evidente que o papel deles vem sendo exagerado por alguns setores.

Entrando neste debate, trago para você um texto de MARKO PAPIC e SEAN NOONAN, especialistas da STRATFOR, consultoria voltada para a área de política internacional e segurança. O trabalho é publicado com autorização expressa daquela empresa. O texto discute os usos das mídias sociais, o combate que governos e instituições fazem ao uso delas e sua importância (ou falta de) para o surgimento de lideranças.

Para facilitar a leitura, dividi a análise em quatro partes. Leia a seguir a introdução.

"Depois de completamente bloqueada por dois dias, a internet foi restaurada no Egito na semana passada. Autoridades egípcias desconectaram o último provedor de internet (ISP, na sigla em inglês) ainda em operação em 31 de janeiro em meio a crescentes protestos ao redor do país. Os outros quatro provedores do Egito _Link Egypt, Vodafone/Raya, Telecom Egypt e Etisalat Misr_ foram bloqueados em 27 de janeiro, enquanto a crise se alastrava. Analistas imediatamente reconheceram que se tratava de uma resposta à potencialidade organizacional dos sites de mídias sociais, cujo acesso público o Cairo não foi capaz de bloquear inteiramente.

O papel das mídias sociais em protestos e revoluções tem atraído a atenção da mídia nos últimos anos. O consenso atual é o de que as redes sociais são capazes de facilitar a mudança de um regime. E um pressuposto subjacente é o de que as mídias sociais dificultam a manutenção de um regime autoritário _mesmo em autocracias endurecidas como a do Irã e a de Mianmar_ e que poderiam dar início a uma nova onda de democratização ao redor do mundo. Em uma entrevista de 27 de janeiro, disponível no YouTube, o presidente dos EUA, Barack Obama, chegou a incluir as redes sociais entre as liberdades universais como a liberdade de expressão.

As mídias sociais sozinhas, no entanto, não instigam revoluções. E não são mais responsáveis pelas recentes manifestações na Tunísia e no Egito do que as fitas cassetes dos discursos do Aiatolá Ruholla Khomeini foram para a revolução de 1979 no Irã. As mídias sociais são ferramentas que permitem a grupos revolucionários baixar os custos de participação, organização, recrutamento e treinamento.

Mas, como qualquer ferramenta, elas têm pontos fracos e pontos fortes. Além disso, sua eficiência depende de como os líderes as usam e da acessibilidade que as pessoas que sabem como usá-las têm a elas."

Fonte: Blog de Tec | Rodolfo Lucena

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Pesquisadora coloca em xeque os benefícios do desenvolvimento tecnológico

2011-02-16T23:07:00.000-02:00

Respeitada estudiosa da influência da tecnologia na sociedade, a professora do MIT Sherry Turkle lança livro em que mostra reviravolta na avaliação sobre a ligação homem/máquina. Antes otimista, ela agora vê graves consequências nas relações humanas

As novas gerações passam várias horas por dia conectados: tecnologia sedutora

O boom dos smartphones e das redes sociais fez surgir nas rodas de amigos e em reuniões de família a figura do sujeito que não desgruda da tecnologia. Não importa onde a pessoa esteja, lá está ela com seu fiel companheiro, normalmente relatando tudo o que ocorre ao redor. O maravilhoso mundo da internet, porém, começa a ser questionado por médicos, sociólogos, psicólogos e uma série de outros especialistas, preocupados com o resultado de tamanha conectividade. Há gente dizendo, inclusive, que as ferramentas de última geração estão deixando as relações menos humanas.

Uma das principais pesquisadoras da área, a norte-americana Sherry Turkle, professora do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), acaba de lançar um livro colocando em xeque os benefícios do desenvolvimento tecnológico. Alone together (ainda sem tradução para o português) é, como a própria autora diz, uma espécie de mea-culpa sobre o que Sherry havia dito até então acerca do assunto. “Ela foi uma das primeiras psicólogas a falar sobre a influência dos computadores, ainda na década de 1990. Sherry era bem otimista, acreditava em algo conhecido como self digital, a identidade das pessoas na era da comunicação digital”, conta o psicólogo Alessandro Vieira, analista do comportamento.

Sherry justifica sua mudança de postura em relação ao assunto a partir das funções que foram sendo incorporadas às máquinas. “No começo, não havia muitas ideias sobre como nós manteríamos os computadores ocupados. Agora, no entanto, sabemos que, uma vez que eles nos conectam à rede, são eles que nos mantêm muito, muito ocupados”, diz a especialista. A professora do MIT, que estuda a influência da tecnologia na sociedade há 30 anos, acredita que há problemas graves na relação homem/máquina.

O primeiro diz respeito à possibilidade de criação de uma vida virtual, com a constituição de verdadeiros avatares no mundo on-line. “A tecnologia é sedutora, atende às nossas vulnerabilidades humanas. A conectividade oferece a ilusão de companhia sem as exigências da amizade”, constata a pesquisadora. Um dos principais indicativos desse cenário, diz Sherry, é a preferência de muitas pessoas pela linguagem escrita em detrimento da fala.

“A internet me deixa muito mais à vontade, eu consigo achar as palavras certas quando escrevo. Cara a cara, a gente só pensa rápido e fala. Na web, a gente pensa, escreve, corrige e envia, fica mais fácil”, diz a estudante Marcelle Christino, 19 anos, uma amante convicta da vida virtual — ela só topou fazer a entrevista via Gtalk. “Essa professora deve estar certa, eu tenho pavor de telefone e de relações presenciais”, confessa a garota. Marcelle, que mantém perfis em oito redes sociais, conta que nem sempre foi assim. Quando ela descobriu as facilidades da rede, contudo, logo passou a preferir esse jeito de se relacionar com o mundo.

Quase teatral

Para Sherry Turkle, os jovens estão sempre tentando compor suas mensagens instantâneas, em um processo quase que performático. O mesmo tem ocorrido com adultos, que estão preferindo os teclados em vez da voz, tanto nas relações pessoais quanto nas profissionais. “Nós usamos as tecnologias para derrubar o contato humano. As pessoas se sentem confortáveis por estar em contato com um monte de gente de quem elas também mantêm distância”, diz.

Todo esse cenário, afirma a pesquisadora, gera uma espécie de dependência e uma ansiedade quando o usuário está longe da web. O estudante Rafael Barroso, 23 anos, conhece o “vício”. Com o smartphone em mãos, o aparelho vibra sempre que ele recebe uma nova mensagem — no e-mail, no Twitter ou no Facebook. “Já ocorreu de a minha namorada mandar uma DM (direct message) no Twitter porque não estava conseguindo contato comigo”, conta o rapaz. “Em outra ocasião, fui a uma festa sozinho e passei a noite inteira tuitando o que estava acontecendo”, lembra.

No caso da estudante Marcelle Christino, o hábito não ficou só na brincadeira. A jovem já deixou de sair com quem gostava para ficar na internet e terminou com um namorado porque se apaixonou por alguém que conheceu pela rede. “Eu sou chamada de antissocial por muita gente. Tenho dificuldade para fazer novas amizades, falta coragem para fazer perguntas ao professor na sala de aula”, conta. “Mas estou trabalhando isso, tentando ser mais comunicativa e deixando as redes sociais um pouco de lado”, garante.

Desde o berço

Ao contrário do que possa parecer, costumes como o de Marcelle podem ser altamente influenciados pela família. Sherry Turkle afirma que o primeiro erro dos pais é deixar as crianças sob os cuidados de máquinas, como as babás eletrônicas, tão populares nos Estados Unidos. “O desenvolvimento saudável de uma criança depende de ela ser exposta a toda gama de expressões humanas e inflexões vocais possíveis. Nada disso está disponível em um robô”, alerta.

Outro problema, destaca a psicóloga norte-americana, é a chamada cultura da distração. “Os adolescentes lembram que seus pais estavam usando telefones celulares quando eram crianças. Agora, esses mesmos pais escrevem em cima da mesa de jantar, sem tirar os olhos de seus BlackBerries”, ressalta. “A partir do momento em que esta geração conheceu a tecnologia, surgiu a concorrência.”

É claro que o quadro revelado por Sherry diz respeito à realidade dos Estados Unidos. Lá, a inovação tecnológica começa com os pais, ao contrário do que ocorre aqui, onde os adolescentes ainda são os precursores. O psicólogo Alessandro Vieira alerta, no entanto, que o problema em terras tupiniquins pode ser até mais sério. Uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostrou que o brasileiro é um dos povos que mais fica conectado à web. “O problema é que muitos internautas permanecem na rede durante seu tempo livre, como se essa fosse a única fonte de divertimento. Isso não ocorre em outros países, por mais desenvolvidos que eles sejam”, ressalta.

Ascensão de estrela

Se houve uma classe de aparelhos que fez sucesso em 2010, foram os smartphones. Dados da Strategy Analytics mostram que foram comercializadas 239 milhões de unidades de celulares inteligentes, um número 94% maior do que o registrado no ano anterior. Nokia, Research in Motion (Rim, fabricante do BlackBerry) e Apple levaram a melhor, respondendo por 67% das vendas.

A difícil vida real

Um estudo realizado em 25 países europeus mostrou que parte dos adolescentes considera mais complicado viver no mundo real do que no virtual. Foram ouvidos mais de 25 jovens entre 11 e 16 anos. Um em cada oito acha que é mais fácil se expressar em frente à tela do computador. A pesquisa foi realizada pelo EU Kids on Line, laboratório de estudos comportamentais da Inglaterra.

Fonte: Correio Braziliense | Carolina Vicentin

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Infográfico: Onde as empresas erram nas mídias sociais?

2011-02-15T01:06:00.000-02:00

Fonte: HSM

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Redes sociais entram no mapa das contratações

2011-02-15T00:56:00.000-02:00

“Executivos e profissionais qualificados que desejam uma recolocação precisam estar atentos ao networking proporcionado pelas redes sociais eletrônicas, tais como o Twitter, o LinkedIn, o Orkut e o Facebook. Elas entraram definitivamente no mapa das contratações”. Quem alerta é o CEO da Thomas Case & Associados, Norberto Chadad.

"O uso das redes sociais já pode ser considerado uma ferramenta de recolocação profissional", explica. Entretanto, ele esclarece que elas devem ser utilizadas com foco e bom senso: "Elas devem ser entendidas como mais um mecanismo que se agrega aos esforços de busca de uma nova colocação profissional. Outras medidas importantes, como o planejamento baseado no perfil do candidato ou o próprio coaching, não podem ser deixadas de lado".

O twitter, com seu imediatismo e agilidade, é um bom exemplo do uso das redes sociais na recolocação profissional. "O microblogging se tornou, inclusive, uma ferramenta de negócios e divulgação. Utilizá-lo de forma criteriosa pode ser um aspecto bem avaliado pelas empresas no momento da contratação. É sinal de que o profissional está antenado com as tendências de mercado", opina Norberto. Segundo sua avaliação, headhunters que trabalham com a área de tecnologia são ainda mais propensos a ver as redes sociais como potencial campo para a identificação de talentos.

Há também o lado inverso, o uso das redes pelas empresas para divulgarem suas oportunidades de emprego. “Nessa categoria, pode-se acrescentar o uso do YouTube como instrumento para levar aos candidatos informação revelante sobre contratações”, acrescenta.

Fonte: HSM

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Internet 2010 em números

2011-02-15T00:49:00.000-02:00

Na última quinta-feira, 13, a consultoria Royal Pingdom divulgou um relatório referente ao comportamento mundial na web durante 2010.

Os dados são divididos em categorias de vídeos, fotos, servidores, domínios, sites, e-mail, mídias sociais, entre outras. Segundo a consultoria, 107 trilhões de e-mails foram enviados em 2010, uma média de 294 bilhões por dia. Sendo que 89,1% eram spam.

São 2,9 bilhões de contas de e-mail, 25% delas são contas corporativas. O ano fechou com 255 milhões de sites. Somente nos últimos 12 meses, surgiram 21,4 milhões novos endereços.

As mídias sociais não fizeram feio. Foram ao longo do ano contabilizados 152 milhões de blogs, gerados 25 bilhões de tuites e a criação de 250 milhões de novos perfis no Facebook, que hoje conta com 600 milhões no total. No Facebook, rede social criada por Mark Zuckerberg, foram ainda compartilhados 30 bilhões de peças de conteúdo.

A Ásia, segundo o relatório, é o continente com maior população online, com 825 milhões de usuários. A Europa aparece na segunda posição, com 475 milhões. América do Norte (266 milhões), América Latina (204 milhões) e África (109 milhões), Oriente Médio e Oceania fecham a lista, com 63 milhões e 21 milhões, respectivamente.

Confira o relatório da Royal Pingdom.

Fonte: HSM

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A presidente Dilma não dá lide, nem explicações

2011-02-14T21:53:00.000-02:00

Acho que até quem nunca foi jornalista entende o jargão, sabe o que é lide. Em todo caso, aqui vai: a palavra deriva do inglês, lead, e é a cabeça da notícia, da matéria, da reportagem, do artigo, do editorial, enfim, do que saia publicado. E destina-se a atrair a atenção do leitor para o tema.

Lula dava lides sobre os mais diversos temas nos seus dois ou três discursos diários, da permanente villegiatura pelo Brasil ou no exterior. Se não tivesse um assunto, criava-o.

Bom, pelo menos até agora, essa me parece a maior diferença entre os dois: Lula falava demais, Dilma fala de menos. Lula não gosta de que a gente aponte diferenças entre eles. Disse na festa do PT que isso é parte da tática da "desconstrução do governo Lula". Acho que não. Acho que é parte normal das análises que a imprensa, nacional ou estrangeira, sempre faz a respeito de governantes que se sucedem. Mas pouco importa o que ele diga. No que me concerne, como diria o ex-presidente Jânio Quadros - outro que falava muito, e muito bem, com rico vernáculo, mas também não fazia nada -, trabalho, sim, pela desconstrução total de Lula naquilo que posso. Nunca gostei dele, e gosto menos ainda depois de oito anos de Lulíadas.

A questão aqui não é a mera diferença de estilos parlatórios dos dois, mesmo porque, ambos falam muita besteira de improviso. Por exemplo, o slogan do primeiro pronunciamento de Dilma pela televisão: "Brasil, país rico é país sem pobreza". Bobagem. Além da tautologia rasgada, não existe nenhum país no mundo sem pobreza - até na Suécia existe pobreza -, portanto, não existiria nenhum país rico. Mas, deixemos, a lógica nunca foi o forte do PT e das suas lideranças.

O importante, na verdade, é a clareza de enunciados, propósitos e ações.

Nesse aspecto, o primeiro mês de mandato de Dilma não difere muito dos oito anos de ações de Lula, cujos enunciados, propósitos e ações eram propositalmente confusos.

A semana encerrou-se com um propósito enunciado, mas não definido, de cortes de R$ 50 bilhões no orçamento, como parte do programa fiscal para este ano. Deixemos, mais uma vez, de lado o fato de que a nova presidente, quando candidata, ironizou e repudiou a necessidade de ajuste fiscal, pois, na sua opinião, a economia ia bem e ajuste fiscal era conversa mole de economistas ortodoxos para prejudicar o povo e os pobres. Se agora o seu governo embarca num ajuste fiscal dessa magnitude, palmas para a oposição que alertava para essa necessidade nos últimos dois anos.

O problema é que, da maneira como foi anunciado, o corte orçamentário não granjeou nenhuma credibilidade, pois, para bons entendedores do mundo da economia e dos negócios, ao contrário do que se diz, meias palavras não bastam. É necessário tudo muito bem explicadinho. E praticamente nada foi explicado sobre onde serão feitos os cortes para se chegar àquela vultosa quantia, a não ser algumas dúbias referências a cortar verbas de emendas de parlamentares e algumas coisas no custeio do governo federal. Emendas parlamentares que propõem despesas, mas não criam receitas, podem ser cortadas à vontade, pois é o mesmo que cortar vento. Feitas algumas poucas contas, já se percebe que, isso tudo somado, não representaria quase nada do que se propõe.

Acresce que os mensageiros do pacote foram os ministros Guido Mantega, da Fazenda, e a ministra Miriam Belchior, do Planejamento. A presidente não se fez presente. A credibilidade do primeiro, com quem comanda a economia - analistas, investidores, empresários - compete seriamente com a dos técnicos de futebol, para dizer o mínimo. Já a ministra Belchior disse que o corte "não vai ser sem dor", mas também não explicou direitinho como e onde seria feito, e na foto do jornal Valor parecia é estar arrancando os cabelos...

Talvez tenha algum motivo para isso.

O fato é que a inflação disparou para fora da meta, e os mais otimistas creem que será possível reconduzi-la para dentro da meta só no ano que vem. Talvez, se realmente for feito um corte significativo no custeio do governo, pois é essa despesa do dia a dia que alimenta a inflação, e se for feito um corte não desprezível nos investimentos do PAC. Fora essas duas coisas, ainda há o problema do excesso de crédito, dos financiamentos a juros subsidiados, dos déficits da previdência, do câmbio supervalorizado que estimula o consumo e, last but not least, do reajuste do salário mínimo. Esse é um assunto que, parece, terá solução nesta semana. E, segundo se diz, a presidente não quis definir a questão dos cortes sem ter definido, antes, a do salário mínimo, tal a importância desse para a preservação do equilíbrio do conjunto das contas públicas. Assim, caso não consiga o reajuste do salário mínimo em R$ 545, e tiver de aceitar algo maior, como os R$ 560 que teriam sido acordados com a oposição, o jeito será aumentar os cortes no custeio e nos investimentos.

Já o plantador desses abacaxis, que a sucessora colhe agora, aproveitou o aniversário do PT para já começar a sua campanha eleitoral, exortando os companheiros a correrem para, daqui a dois anos, abocanhar muitas prefeituras, e proclamando que o sucesso de Dilma será o dele.

Jornalista

Fonte: O Estado de São Paulo

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Quatro erros muito comuns que as empresas cometem no Twitter

2011-02-08T00:47:00.000-02:00

Invadir a rede de microblogs com uma marca sem dispor de qualquer planejamento e abandoná-la depois são alguns deles.

Muitas empresas que adotam o Twitter como plataforma de comunicação, percebem logo nos primeiros meses o exponencial crescimento de seguidores. Porém, depois de algumas semanas de sucesso, alimentando o canal com informações diárias, atualizadas e primando pela comunicação em mão dupla, veem o clima esfriar, os RT´s pararem... Tudo por que o responsável pelo Twitter mandou a última mensagem na segunda-freira passada.

Tome note: 73% das empresas mais importantes no ranking da publicação norte-americana Fortune mantém contas no microblog. Mas maioria dessas contas está paradas – sem qualquer atualização faz meses.

As explicações para desistência do canal de comunicação de 140 caracteres são muitas; mas esses quatro erros de postura na mídia social estão entre os mais comuns:

1. Falta de planejamento

Invadir o Twitter com uma marca sem dispor de qualquer planejamento é o maior erro das empresas. A autora do livro The Social Media Survival Guide (Guia de sobrevivência em mídias sociais), Sherrie Madia, sugere que as empresas pensem bem sobre seus objetivos ao ingressarem no Twitter. “Não é um ambiente onde se entre e as variáveis sejam as planejadas – é muito dinâmico. Esteja preparado para mudanças de rumo”, diz.

2. Alimentar com novidades

“Empresas costumam se perder no Twitter quando não desenvolvem conteúdo que seja realmente atraente para os seguidores. Você criou uma fera que agora deve ser alimentada”, alerta Sherrie.

Sobre o tipo de conteúdo a ser criado e a periodicidade de sua publicação, a autora sugere que a atribuição de tweets seja bem definida para que eventuais projetos não interfiram na tarefa constante de distribuir esse conteúdo via twitter. “Às vezes pode ser razoável atribuir essa tarefa a um colaborador externo”, diz.

Leia também: Twitter: 95% dos usuários têm menos de 500 seguidores

3. Pressa para lucrar

O Twitter é, sem dúvida, um espaço convidativo e de fácil participação – tecnicamente. Possivelmente essa característica imprime na empresa a sensação de retorno rápido e igualmente descomplicado.

“Em determinados casos pode haver um razoável retorno no curto prazo. Vídeos virais são um bom exemplo disso; ainda assim, são exceção, não regra. Ter uma audiência considerável no twitter leva tempo”, diz Sherrie.

4. Linguagem apropriada

“Seguidores do Twitter são pessoas e insistem em aproximação igualmente pessoal e autêntica”, diz a autora. Segundo Sherrie, outro grande erro cometido pelas empresas é se esconderem atrás de uma barreira corporativa.

“É essencial fazer com que sua audiência se sinta envolvida na história da marca que decide seguir. Tal envolvimento é conquistado com engajamento pessoal, deixando o jargão comercial fora da conversa”, finaliza.

Por CIO / EUA - Krisitn Burnham

Fonte: IDG Now

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Social Media Week discute impacto das mídias sociais

2011-02-08T00:15:00.001-02:00

Evento acontece de maneira simultânea em 9 países

A partir desta segunda-feira até sexta-feira, dia 11 de fevereiro, São Paulo recebe o Social Media Week, evento que pretende discutir o impacto das mídias sociais no cotidiano e a maneira como elas influenciam a criação de conteúdo, as relações das pessoas e a noção de relevância quando se trata de assuntos do dia a dia.

Social Media Week acontece simultaneamente em Nova York, São Francisco, Roma, Paris, Toronto, Londres, Hong Kong e Istambul. O evento nasceu com a proposta de ser uma "conferência distribuída", em 2009, em Nova York, com ações acontecendo em vários pontos da cidade com a participação de milhares de pessoas. A programação de São Paulo pode ser conferida pelo atalho http://bit.ly/azndZc

O evento será transmitido online a partir de todas essas cidades e poderá ser visto pelo endereço livestream.com/socialmediaweek. No Twitter, é possível acompanhar o que os usuários falam do evento clicando aqui.

Fonte: Portal Terra

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Tudo se recria

2011-02-02T03:14:00.000-02:00

Muito do que é tratado como invenção não nasce do zero

Por André D'Angelo

A lembrança dos 40 anos da morte de Coco Chanel, em janeiro, colocou em evidência a vida e a obra da estilista francesa. Contribuíram para isso filmes, peças e livros que, nos últimos anos, esmiuçaram a biografia de Chanel, dando especial destaque à sua infância sofrida, à agitada vida amorosa e ao tino para os negócios. A mim, pessoalmente, chamou mais a atenção uma referência quase escondida feita pelo site de O Estado de S. Paulo sobre os mitos que cercam determinadas criações de Chanel – e que, segundo o jornal, não teriam sido criações na estrita acepção da palavra, e sim adaptações de invenções alheias. Entrariam nessa lista o sapato bicolor, o tailleur e as calças femininas, todas erroneamente atribuídas à Chanel e que, na verdade, datariam do século 19. Chanel teria tratado de adaptá-las e difundi-las, tão somente.

“Tão somente”? A expressão sugere um imerecido tom de desprezo por uma tarefa que exige tanto esforço e talento quanto a criação entendida como tal, pura e iniciada do zero. De fato, é necessário se autopoliciar para não cometer essa injustiça: adaptações e aperfeiçoamentos exigem boas doses de inventividade e inteligência, o que os caracteriza como tão meritórios quanto a criação original, mesmo que o adjetivo “inédito” nunca vá lhe caber de direito.

O caso de Chanel é paradigmático: pode não ter sido ela a precursora de determinados trajes ou estilos, mas sua argúcia em reinventá-los para lançar em um momento histórico propício foi o estopim de uma revolução no jeito de vestir das mulheres. Chanel se consagrou no pós-1ª Guerra ao propor uma moda feminina mais simples e funcional, adaptada às condições econômicas da época e ao novo papel social da mulher. Eliminou ornamentações desnecessárias, reduzindo o volume de tecido necessário para confeccionar uma peça, e tornou a utilização de muitos modelos tradicionais mais prática e confortável. Favoreceu, assim, as mulheres que recém ingressavam no mercado de trabalho e reivindicavam, no seu íntimo, o direito de vestir-se de maneira menos rebuscada. Chanel libertou-as ao revisitar criações antigas e propô-las em novos formatos, bem como em um contexto social favorável. Tudo isso não deixou de caracterizar um ato de criação, ainda que construído sobre invenções anteriores.

Tal forma de evolução não fica circunscrita ao terreno da moda. O mais incensado dos homens de negócios do mundo, Steve Jobs, é um mestre na arte da inovação incremental. Popularizou o mouse e a interface gráfica nos computadores sem tê-los criado de fato; a inspiração para ambos veio após uma visita à Xerox, que já havia até construído protótipos destas duas invenções. Mesmo seus produtos mais recentes, como o iPod, o iPhone e o iPad, não foram pioneiros em suas respectivas categorias. Tocadores de música digital, smartphones e tablets já existiam bem antes da Apple colocar suas versões à venda. A empresa de Jobs teve o mérito inconteste, no entanto, de aprimorar as criações alheias a ponto de torná-las, sob o logotipo da maçã, referências estéticas e funcionais nas tarefas que desempenham.

Descobertas como essas sobre Chanel e Jobs podem soar decepcionantes para seus fãs ou mesmo para aqueles que creem na figura idealizada do criador. Na verdade, deveriam ser tomadas como portadoras de uma mensagem otimista sobre a natureza da evolução da humanidade. Retirar parte da aura de mistério que recai sobre o processo de criação não significa desmerecer o sucesso de figuras públicas reconhecidas. Significa, somente, entender que originalidade e ineditismo são mais um rótulo do que uma verdade factual, e que assinaturas únicas sob determinados feitos dificilmente fazem justiça às diversas mãos que os viabilizaram ao longo do tempo, voluntaria ou involuntariamente. Verdades assim, pouco favoráveis à mitificação, ajudam a entender que o conceito de criação é bem mais largo do que se desconfia – e que, felizmente, pode contemplar habilidades mais bem distribuídas entre as pessoas do que pretensos dotes superiores exclusivos a poucos eleitos.

Fonte: Revista Amanhã

O que o marketing digital pode aprender com a comunicação das ruas

2011-02-02T02:41:00.000-02:00

Por Roberto Tostes

A comunicação natural e instantânea das ruas tem muito a ensinar ao marketing digital que ainda está engatinhando nas suas primeiras ações pela internet.

Muitos anos antes dos “virais” da internet um camelô bom de papo ou de show já fazia sucesso nas esquinas atraindo passantes à sua volta, engolindo facas, mostrando produtos milagrosos ou fazendo piadas com medição instantânea de audiência.

O marketing popular sempre teve origem no gesto teatral, de circo, humor, improviso e intuição. Nenhum lugar tornou-se mais apropriado para esta mídia do que a própria rua, a praça. Demasiado humano, diria Nietzche com sua ironia filosófica.

No mais antigo mercado de rua do Rio, a SAARA, o mascate partia nos anos 40 para o interior com suas mercadorias embaladas em duas caixas enormes de madeira. Todo mês ele visitava um vilarejo, usando uma matraca para chamar a atenção, vendendo produtos, trazendo notícias das grandes cidades e mensagens de parentes e conhecidos.

Com o crescimento urbano desordenado o camelô conquistou seu espaço, como formigas na rua, montando e desmontando barracas portáteis, dia após dia. “Feedback” para eles é poder comprar a quentinha com bife de panela, arroz e feijão. “Conceito” é preço barato e mercadoria boa para vender. “Estratégia” é saber evitar e fugir rápido do rapa. Cliente para eles ainda se ganha na unha e no grito.

O menino no sinal em cima de um banquinho e nariz de palhaço precisa pintar a cara e dar show de malabarismo para ganhar uns trocados.

Nos ônibus o homem-bala sorri enquanto equilibra sua mercadoria, nas curvas e buracos que fazem o ônibus sacudir e frear. Vende o que pode em segundos e mergulha de novo no asfalto.

Nas praias vendedores ambulantes querendo ganhar um lugar ao sol, criam personagens para se tornarem conhecidos e íntimos, usando suas mercadorias como adereços para performances teatrais encenadas em areias lotadas de gente.

Sol a pino ou chuva braba, a web segue crescendo e bombando abrindo suas teias sobre as metrópoles conectadas, e enquanto isso os camelôs, ambulantes, artistas anônimos e meninos de rua continuam ativos e se adaptam aos novos tempos. Como qualquer empreendedor ou start-up eles não querem patrão, querem ser donos do próprio nariz e garantir uma grana no fim do mês.

Marketeiros de plantão, vamos dar um tempo e ficar ligados no que essa comissão de frente vai continuar a inventar para se virar e sobreviver. Para ser criativa e ganhar as gerações x,y,w e z a internet ainda tem muito que aprender com os lances de marketing que acontecem em cada esquina. A internet 4G vem aí, mas o camelô 3D também.

Fonte: Web Diálogos

#Humor: Como escolher seu video-game

2011-02-02T02:23:00.001-02:00

Fonte: Web Diálogos

O melhor cartaz de protesto sobre a crise no Egito e o bloqueio das redes sociais!

2011-02-02T02:14:00.000-02:00

O melhor cartaz de protesto sobre a crise no Egito e o bloqueio das redes sociais!

Espírito Santo | Brazil

2011-01-29T01:43:00.001-02:00

Apple vai transformar iPhone e iPad em carteiras digitais

2011-01-25T19:30:00.000-02:00

De acordo com a Bloomberg, próxima geração dos aparelhos da empresa americana vai contar com tecnologia que permite pagar compras com dispositivos eletrônicos

A Apple vai incluir na próxima geração de iPhones e iPads uma tecnologia que permite pegar compras com os dispositivos, afirmou à Bloomberg Richard Doherty, diretor da empresa de consultoria Envisioneering Group.

Essa tecnologia é conhecida como Near Field Communication (NFC) e permite que aparelhos eletrônicos se comuniquem a distâncias pequenas, de até 10 centímetros. Com o NFC, pagar uma compra pode ser tão simples quanto apontar o celular para o lugar certo.

Empresas como Visa, Mastercard e Paypal já investem e testam a tecnologia NFC para compras com aparelhos móveis. De acordo com a Bloomberg, o sistema da Apple poderia ser uma alternativa para esses serviços.

Doherty afirma que a Apple considera criar um serviço de pagamentos móveis, renovando assim o iTunes. Atualmente, a companhia paga taxas de cartão de crédito em todas as compras realizadas no iTunes, mas a empresa pode encorajar usuários a disponibilizarem suas contas de banco diretamente.

O smartphone Nexus S, feito pela Samsung em parceria com o Google, que roda o sistema operacional Android, maior concorrente do iPhone, já possuiu tecnologia NFC disponível no aparelho

Fonte: Revista Época

Governo quer mais proteção para dados na internet

2011-01-25T19:16:00.001-02:00

Por Ludmila Santos

Apesar da previsão constitucional que protege a intimidade dos cidadãos, o Brasil é um dos poucos países com expressividade econômica na América do Sul que ainda não tem lei específica para proteção de informações pessoais em bancos de dados. Atento a essa necessidade, o Ministério da Justiça iniciou em dezembro de 2010 uma consulta pública sobre o anteprojeto de lei que pretende garantir a proteção de dados pessoais, inclusive na internet. Apesar de bastante técnica, a proposta tem sido elogiada, pois deverá regular redes sociais e dados de proteção ao crédito. O desafio, segundo especialistas, é fechar o texto o mais rápido possível, para que possa ser encaminhado ao Congresso Nacional.

O debate sobre a proposta de proteção de dados pessoais está sendo feito por meio de um blog da plataforma pública Cultura Digital. O encerramento da consulta pública estava marcado para o dia 31 deste mês, porém, foi prorrogado para 31 de março. Com a lei, o governo pretende criar um marco regulatório e o Conselho Nacional de Proteção de Dados Pessoais para gerenciar o uso e a divulgação de informações como endereço pessoal, número de documento do cidadão, situação de crédito e até os chamados "dados sensíveis", entre eles a opção religiosa e sexual.

Hoje, muitos desses dados são fornecidos ao governo, a empresas ou a sites na internet pelo cidadão e, posteriormente, usados sem o seu conhecimento. Há casos de empresas que vendem ou cedem a terceiros dados pessoais de seus clientes sem autorização. A partir da aprovação da lei, as pessoas terão de dar o seu consentimento para que qualquer empresa ou banco possa utilizar as suas informações. A regra vai valer também para multinacionais.

De acordo com o doutor em Direito Civil Danilo Doneda, consultor do Ministério da Justiça e um dos responsáveis pela elaboração do anteprojeto, a proposta não se baseia na ideia de "silêncio", ou seja, de sigilo dos dados pessoais, mas sim de controle. Numa compra feita a prazo, em que é necessário cadastro do consumidor, a empresa terá de pedir autorização expressa para usar as informações e dizer o que vai fazer com os dados.

"O consumidor tem de ser informado das consequências da compra e o motivo de as informações serem solicitadas. Em compras feitas à vista, ele não precisa informar o quanto ganha, por exemplo. Entendo que este caso fere o princípio da proporcionalidade, pois ninguém pode pedir mais informação do que a necessária", explicou.

Em linhas gerais, o texto estabelece que as informações pessoais somente sejam tratadas com a autorização do próprio titular e para determinado fim. "A ideia básica é dar poderes para o cidadão saber o que está sendo feito com suas informações. Somente o titular da informação pode determinar como ela será usada. Ou seja, esse dado não pode der vendido ou repassado para terceiros, como empresas de recursos humanos." Doneda destacou que o anteprojeto oferece dispositivos gerais para a proteção legal em todos os casos que envolvam armazenamento de dados, seja no ambiente online, nas relações de consumo ou mesmo quando os dados são solicitados pelo Poder Público.

Sem uma lei específica, cada setor regula a proteção de dados de maneiras diferentes, o que gera vulnerabilidade para o cidadão, que acaba por não conhecer seus direitos, e insegurança jurídica para o mercado e o Estado. Nesse sentido, o anteprojeto tem duas vertentes: garantir a proteção do cidadão e a permanência de investimentos no país. "Uma empresa europeia, por exemplo, pode deixar de fazer negócios no Brasil, pois não temos garantias de que informações relativas à empresa ou aos seus funcionários serão protegidas aqui."

Entre as dores de cabeça que um cidadão pode ter com a falta de proteção de seus dados pessoais estão clonagem de identidade, fraude bancária, vazamento de dados ou mesmo discriminação. Doneda informou que há casos de formação de bancos de dados com informações genéticas ou acerca da saúde das pessoas. Esses dados podem ser usados por uma empresa em um processo de seleção de funcionário. "Não estamos falando apenas de privacidade ou intimidade, estamos tratando do direito de liberdade e de dignidade das pessoas."

Com a falta de uma norma específica, em muitos casos o cidadão que se sente prejudicado recorre ao Código de Defesa do Consumidor, que assegura, por exemplo, o direito do consumidor de ter acesso a informações pessoais arquivadas sobre ele e de exigir a imediata correção de dados inexatos. Porém, quando não há relação de consumo, é mais difícil garantir uma reparação. O cidadão precisa juntar uma série de provas e procurar a Justiça, o que muitas vezes é caro e demorado.

Para o advogado Leonardo Palhares, do escritório Almeida Advogados e coordenador do Comitê Jurídico da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, as discussões sobre o anteprojeto de lei são importantes, pois, ao contrário de vários países, o Brasil ainda não tem normas que tratam do assunto. "Na medida em que a proteção de dados trata do direito à privacidade, o país já tem um dispositivo sobre o tema, que é a Constituição. Porém a falta de uma lei específica gera dificuldades na aplicação desse direito constitucional e confusões quanto à extensão da proteção dos dados."

Início

O anteprojeto do Brasil foi inspirado na principal norma da União Europeia que trata de proteção de dados, a Diretiva 95/46/EC. Normas de países vizinhos também serviram de base. Na América do Sul, o Chile saiu na frente, sancionando lei específica em 1999. Em seguida, veio a Argentina, em 2000. No Uruguai, a lei específica do país passou a valer em 2004.

O texto preliminar começou a ser formulado em 2005, a partir de uma pesquisa feita pelo Ministério da Justiça e por uma equipe da Fundação Getulio Vargas do Rio de Janeiro. O grupo de trabalho estudou normas internacionais e como elas poderiam se encaixar na realidade brasileira. No fim de 2010, o texto foi colocado à disposição para consulta pública na internet. "Esta é uma medida relativamente nova, mas que tem sido utilizada pelo Ministério da Justiça, sobretudo nos assuntos relacionados a tecnologia. Esse é o processo de elaboração de lei no seu formato mais democrático", considerou Palhares.

Por meio do blog, os interessados podem fazer comentários artigo por artigo. Após o término do prazo para consulta pública, os comentários serão analisados pelo Ministério da Justiça e incorporados ao texto, caso o órgão julgue interessante. Só depois ele será enviado ao Congresso Nacional. Para Palhares, apesar de ser um projeto de iniciativa do Executivo, a consulta pública já propicia uma pré-validação do texto.

Penalidades

De acordo com o artigo 41 do anteprojeto, o uso inadequado dos dados pessoais prevê apenas sanções administrativas, entre elas multa, bloqueio dos dados pessoais, dissociação dos dados pessoais, cancelamento dos dados pessoais, proibição do tratamento de dados sensíveis, suspensão temporária de atividade e proibição de funcionamento do banco de dados. As multas podem variar de R$ 2 mil a R$ 6 milhões.

Para Doneda, o fato de o anteprojeto não prever sanções penais não significa que a medida não possa ser incorporada no texto posteriormente. "Na Europa, há normas com dois ou três sanções penais, mas pouco aplicadas, determinadas para deixar claro que algumas irregularidades são mais graves que outras." Ele explicou que as multas são necessárias para que se crie uma cultura de respeito sobre a utilização dos dados. "As empresas e as pessoas precisam entender que o uso indiscriminado dessas informações gera danos. Hoje, ou essas informações são tratadas com pouco caso pelas empresas, pelo governo ou pelo próprio titular, ou há projetos de informática para proteção com falhas."

De acordo com o anteprojeto, o órgão responsável pelo cumprimento da lei será o Conselho Nacional de Proteção de Dados Pessoais. A instituição existe em quase todos os países que já possuem normas específicas de proteção. Além de agir como agente fiscalizador, o conselho também receberá reclamações. De forma geral, caberá à entidade elaborar e executar ações da política nacional de proteção de dados pessoais; receber e encaminhar denúncias e sugestões referentes à proteção das informações; e aplicar sanções quando a lei for desrespeitada.

"O órgão poderá fazer inspeções e estabelecer multas, funcionando como uma entidade parajurisdicional, o que evita que as reparações sejam feitas por via judicial. Entendemos que o conselho deve ser um órgão técnico, portanto, melhor preparado para tratar essas questões do que o Judiciário", explicou Doneda. Ele afirmou ainda que os países que não deram poder de sanção pecuniária ao conselho não conseguiram implementar efetivamente o cumprimento da lei. "A multa demonstra a força do órgão."

O Canadá, por exemplo, conseguiu fazer com que o Facebook alterasse sua política de privacidade graças a sua agência de proteção de dados. O site foi obrigado a evitar que as aplicações desenvolvidas por terceiros instaladas em sua plataforma tivessem acesso irrestrito aos dados do perfil de uma pessoa apenas a partir de um consentimento genérico. Também teve de estabelecer instrumentos e regras claras para que seus usuários pudessem apagar sua conta (e não somente desativá-la), e tomar medidas para garantir que os dados pessoais de quem não fosse usuário não acabasse sendo expostos sem seu consentimento.

Apesar de não estar previsto no projeto, o conselho deve ter autonomia administrativa, orçamentária e financeira, uma vez que também vai fiscalizar a atividade do Estado em relação aos dados pessoais. "A composição desse conselho é um tema que está em debate."

Dados sensíveis

De acordo com o advogado Victor Haikal, especialista em Direito Digital do escritório Patricia Peck Pinheiro Advogados, o projeto é bastante inovador, principalmente nas questões que tratam do compartilhamento de base de dados e na divulgação de dados pessoais e sensíveis a terceiros.

"A nossa legislação prevê sanções quando a divulgação de dados pessoais é usada para ferir a imagem, a honra ou a privacidade do cidadão. Mas não há sanções sobre a atividade de se transferir dados de uma empresa para outra. Isso é muito comum na internet. Percebemos isso com as malas diretas que chegam de empresas que nós não conhecemos." Atualmente, segundo Haikal, não existe um prazo de vencimento para que as informações sejam armazenadas e o cidadão só pode obrigar a empresa a excluir suas informações de sua base de dados pela via judicial.

Com relação aos dados sensíveis, nenhuma pessoa poderá ser obrigada a fornecer informação que possa ocasionar discriminação do titular, como origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas e filiação sindical ou partidária. Também serão consideradas sensíveis as informações referentes à saúde e à vida sexual, bem como os dados genéticos. O texto proíbe que sejam formados bancos de dados com as informações consideradas sensíveis, a não ser em disposição legal expressa. Nesse caso, o consentimento do usuário deverá ser manifestado por escrito.

Haikal apontou pontos passíveis de discussão, como o artigo 32, que diz que "comunicação e interconexão de dados pessoais entre pessoas jurídicas de direito público será admitida nos casos em que suas competências não versem sobre matérias distintas". Ou seja, as cortes e órgãos que tratam de ações cíveis ou criminais não poderão trocar dados pessoais com órgãos especialidades em ações tributárias, por exemplo.

De acordo com o anteprojeto, a comunicação de dados pessoais entre pessoas jurídicas de direito público com competências sobre matérias distintas será admitida mediante expressa previsão legal, sempre no respeito aos direitos dos titulares dos dados ou quando for necessária para a realização das suas competências institucionais. No caso de crianças, a coleta de dados apenas poderá ocorrer com a permissão dos responsáveis legais, além de ser vedado o uso dessas informações para fins comerciais.

Além disso, serão fornecidas informações como: a natureza obrigatória ou facultativa do fornecimento dos dados; as consequências de uma eventual negativa em fornecê-los; o âmbito de difusão das informações. O texto indica ainda a indicação de um diretor responsável pelo tratamento dos dados será obrigatória para as empresas com mais de 200 empregados.

Haikal destacou ainda que o inciso terceiro do artigo 33, que trata da negação do cancelamento do tratamento de dados pessoas pelos responsáveis pelo banco de dado público, não fala sobre atividade criminosa. "Acredito que isso é um descuido, pois prevê certo engessamento de dois órgãos investigativos de obter dados como se fosse uma rede interligada, para proteção da ordem pública."

Demora na lei

A discussão sobre a normatização da matéria ainda é muito incipiente. Não há prazo nem para que o projeto de lei fique pronto. Porém, os especialistas acreditam que, pelo cuidado com que o tema está sendo tratado agora, sendo elaborado por um corpo técnico e discutido livremente com a sociedade, é possível que a proposta chegue mais afinada no Congresso e que, por isso, o projeto seja aprovado com mais facilidade.

Desde 1999, o Congresso analisa o Projeto de Lei 84, conhecido como Lei Azeredo, que trata dos crimes virtuais. Não há consenso sobre a matéria. Haikal avalia que, nesse caso, possa haver uma falta de conhecimento sobre tecnologia dos elaboradores da lei, o que gera insegurança. Porém, pode haver falta de interesse dos parlamentares.

Questão comercial

A proteção de dados, principalmente em ambiente virtual, não obedece fronteiras. Uma coisa é falar de dados que estão guardados numa repartição pública. Outra é tratar de proteção de dados que estão na web. É por isso que, segundo Palhares, a legislação brasileira que vai tratar do tema deve seguir uma tendência mundial. "A legislação tem de ser adequada às práticas internacionais para garantir a segurança nos troca de dados."

A proteção de dados é uma segurança necessária para garantir investimentos no país. A Argentina, por exemplo, sentiu necessidade de se posicionar sobre o tema em 2000, em meio a uma crise econômica. "Os argentinos dependem muito do comércio exterior. Em sua balança comercial, têm quase o dobro de participação de recursos de fora do que o Brasil. Com a crise, o país começou a perder muitas oportunidades, porque não tinha normas específicas", explicou Doneda.

O Comitê Jurídico da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico vai iniciar um longo debate para compilar sugestões que atendam as necessidades da iniciativa privada, por meio da criação de um grupo de trabalho. As reuniões começam nesta semana. Dentre os pontos de preocupação há a forma como será composto o conselho, medida que não foi estabelecida pelo anteprojeto de lei. "O conselho deve ser paritário, com a representação de todos os segmentos da sociedade e com força suficiente para garantir o cumprimento da lei", afirmou Palhares.

Na última quarta-feira (19/1), o comitê se reuniu para discutir os principais pontos do anteprojeto. O evento contou com a participação de Danilo Doneda. "Os representantes das empresas se mostraram bastante interessados e receptivos. O mercado gosta de regras claras, que permitem o cumprimento da lei sem interpretações diferentes. As empresas querem respeitabilidade", comentou Doneda.

Fonte: Conjur

YouTube vira uma espécie de escola e os chamados tutoriais fazem sucesso

2011-01-24T16:09:00.001-02:00

Por Carolina Vicentin

Glauber Rocha falava de cinema quando disse que “uma câmera na mão e uma ideia na cabeça” eram o bastante. A célebre frase, no entanto, parece profecia. Quase trinta anos depois da morte do cineasta, uma ferramenta despretensiosa democratizou a ciência do vídeo e se tornou responsável pela maior parte do tráfego de bits na internet. O YouTube, que fará seis anos em 2011, tem espaço para tudo e, com sua imensa generosidade, acabou criando a política do “faça você mesmo” virtual.

Não há nada que não possa ser aprendido no site: fazer nó de gravata, trança embutida, passarinho de origami, fuxicos de tecido, maquiagem ou trabalhos acadêmicos (com e sem qualidade); instalar programas, tocar instrumentos e como preparar toda sorte de pratos e receitas estão contemplados no site. Isso sem falar nos tutoriais mais curiosos: “Como fazer uma bomba-relógio com bexiga e gelo seco”, por exemplo, já teve quase 100 mil exibições. Bem menos do que os 400 mil views de “Como fazer um homem se apaixonar”.

“Nos últimos anos, as pessoas descobriram que podem produzir conteúdo on-line, seja ele relacionado à história pessoal ou profissional do indivíduo. Isso começou com os blogs, fortaleceu-se com os fotologs e atingiu outro grau de evolução com o vídeo”, afirma Sidnei Oliveira, consultor de tecnologia e especialista em gerações. Sidnei acredita que o YouTube se tornou um padrão para a publicação de conteúdos e que o site deve se fortalecer como um novo canal de comunicação.

A publicitária Priscila Paes soube aproveitar o recém-nascido nicho. Há dois anos, ela publica na rede vídeos em que dá dicas de cabelo e maquiagem, ensinando as internautas a fazer em casa o que, até pouco tempo atrás, só podia ser feito nos salões de beleza. “Eu sempre gostei de maquiagem e procurava na internet informações sobre isso. Encontrava fóruns com comentários e imagens, mas pouca coisa em vídeo”, conta Priscila, que produz os tutoriais sozinha, falando a uma câmera apoiada em um tripé e editando o material.

Hoje, o hobby da publicitária virou profissão. Ela mantém o site www.passandoblush.com.br e um canal no YouTube, tudo com apoio de empresas de cosméticos e acessórios. Os tutoriais de Priscila já foram vistos por cerca de 4 milhões de usuários, que acabam inspirando a realização de novos vídeos. “Eu recebo muitos pedidos, acompanho as tendências e tenho um retorno bastante positivo. As pessoas ficam satisfeitas, percebem que a maquiagem não é um bicho de sete cabeças e que não é mais necessário pagar um maquiador”, diz.

É o que incentiva a designer Virgínia Soares, 27 anos, a consultar o YouTube sempre que o assunto é produção visual. “Eu leio blogs de referência no assunto, mas os vídeos são muito esclarecedores. Se tenho alguma dúvida,

sobre como fazer um olho esfumaçado, por exemplo, é só jogar no YouTube que a explicação aparece”, observa. “Eu passei a usar melhor os produtos de beleza que eu comprava”, completa. Virgínia também usa o site para conferir a opinião de outros internautas. “Sempre presto atenção nos comentários e, se eles não forem bons, não adoto a técnica.”

O esquema colaborativo também estimula Caio Novaes, criador do canal Ana Maria Brogui, em referência à apresentadora da TV Globo Ana Maria Braga. Caio se inspira na preferência dos usuários para montar seus “programas” virtuais. Até agora, criou 15, que foram assistidos por, aproximadamente, 1 milhão de pessoas. “Antigamente, eu apenas colocava a receita na internet, mas percebi que muita gente não fazia o prato por achar que era muito complicado. Então resolvi mostrar que, mesmo alguém sem qualquer experiência, como eu, poderia ter sucesso na cozinha”, explica Caio, que ensina a fazer coisas tão diversas como estrogonofe, prestígio (sim, o chocolate) e uma bebida similar à Smirnoff Ice.

Os programas de Ana Maria Brogui também têm um quê de humor. Em um deles, por exemplo, Caio tenta abrir um coco usando uma faca de cozinha. “A ideia inicial é simplesmente cozinhar, o resto ocorre naturalmente. Gosto de mostrar que uma pessoa toda atrapalhada é capaz de fazer algo bonito, e essa é a intenção. A diversão que o vídeo gera fica como um bônus para quem assiste”, brinca.

Negócio sério

Há tutores, no entanto, que levam a plataforma virtual bastante a sério. É o caso do guitarrista Marcelo Barbosa, que criou o projeto Guitarosofia, uma série de 15 aulas com 10 minutos cada. Marcel contratou um cinegrafista e um editor de imagens para montar o material. “A ideia era dividir um pouco do meu conhecimento com as pessoas que gostariam de frequentar a minha aula, mas não têm condições, seja por questões financeiras ou geográficas”, ressalta. “Ao mesmo tempo, queria divulgar a minha escola e, por que não, o meu nome como guitarrista.”

O músico adota o estilo despojado, falando sem roteiro em frente às câmeras. “A aula é dada como se eu estivesse na frente do aluno, falando naturalmente. Às vezes, até gaguejo ou paro para pensar o que vou dizer”, detalha. A série de Marcelo já alcançou 75 mil exibições e vai virar um DVD. Músicos são, inclusive, um dos grupos mais adeptos aos tutoriais, mesmo os artistas profissionais. O bandolinista Rafael Bandol, 28 anos, assiste a vídeos no YouTube quase todos os dias, não para aprender a tocar seu bandolim, mas para captar detalhes de canções de outros instrumentistas. “O site é uma ferramenta muito importante, dá acesso a informações que não vêm no CD, como a disposição das coisas no palco”, exemplifica.

Para Marcelo e Rafael, os vídeos não substituirão o papel dos professores de música. “Claro que os tutoriais são excelentes, eu mesmo aprendi a editar vídeos e noções básicas de Corel Draw. A grande desvantagem é o fato de não ser interativo”, diz. “Mas eu sou um fã da aula individual e personalizada. O video é um só para todos, enquanto um bom professor conhece seus alunos, sabe os pontos fortes e fracos de cada um e usa isso no processo de ensino”, aponta Marcelo.

Galinha dos ovos de ouro

O YouTube foi criado em fevereiro de 2005 por dois amigos em uma garagem de São Francisco, na Califórnia. Chad Hurley e Steve Chen queriam desenvolver uma ferramenta que facilitasse o compartilhamento de vídeos entre seus amigos, até então demorado por conta do peso dos arquivos. Quase dois anos depois da invenção do site, a dupla vendeu a ideia para o Google por US$ 1,65 bilhão.

Fonte: Correio Braziliense

Ideias do Milênio: John Micklethwait, editor da revista The Economist: "O papel da revista é o de selecionar informações"

2011-01-22T00:32:00.000-02:00

"O papel da revista é o de selecionar informações"

"Gazeta do Economista e da Estrada de Ferro". Era assim que se chamava, quando nasceu há mais de 100 anos na Inglaterra, a revista The Economist, que hoje vende quase 1,5 milhão de exemplares em 200 países e é considerada a publicação mais influente do mundo. Contrariando os prognósticos pessimistas que rondam o futuro da grande imprensa escrita internacional, a Economist está em franco crescimento, tanto do número de leitores como do nível de prestígio. John Micklethwait, editor da revista, foi entrevistado pelo programa Milênio, do canal de TV por assinatura Globo News, em agosto do ano passado.

Em sua opinião, apesar do avanço das novas mídias, haverá sempre lugar para veículos de comunicação como a Economist, que privilegia a inteligência de seus leitores e se empenha em atingir pessoas que estão interessadas em informação de qualidade. Para Mickethwait, a globalização só fez bem à Economist, que em sua receita original sempre primou por se interessar por assuntos globais. Ele entende ainda que, hoje em dia, o grande concorrente da revista - e da imrpensa escrita em geral - é o tempo. Com as muitas opções do que fazer oferecida ao cidadão, resta-lhe cada vez menos tempo para ler. O desafio de quem escreve é encontrar meios de conquistar um pedaço de tempo na agenda das pessoas, cada vez mais lotada de atividades.

Declaradamente liberal e defensora do capitalismo, a revista é especializada em política, economia, cultura, tecnologia e quase tudo que possa interessar pessoas de nível intelectual mais apurado. Só vira a cara para um assunto: celebridades. Ainda assim, a editora que publica Economist também publica Intelligent Life, uma sofisticada revista de celebridades, que no entanto não tem o prestígio da irmã mais velha.

Leia a seguir a transcrição da entrevista de John Micklethwait concedida ao jornalista Silio Boccanera, do Milênio:

Silio Boccanera - A revista semanal britânica The Economist vai na contramão da tendência de crise na imprensa escrita internacional. Jornais perdem leitores e fecham, revistas, como a americana Newsweek estão à venda porque dão prejuízo. Enquanto outras publicações do gênero perdem leitores, a Economist ganha. Vende 1,4 milhão de exemplares por semana. Mais nos Estados Unidos e no resto do mundo do que no Reino Unido onde é editada. São 4 milhões de leitores compartilhando a revista no papel e mais ainda via internet, apesar do acesso pago. Seu conteúdo não baixa o nível para ganhar público e os artigos sobre economia, política, tecnologia, cultura, mantêm nível sofisticado, sem perder clareza. Leitores altamente qualificados e de bom poder aquisitivo atraem anunciantes. Para discutir a fórmula do sucesso da Economist, o Milênio foi à sede da revista no centro de Londres para conversar com o editor chefe, John Micklethwait, formado em História pela Universidade de Oxford e com mais uma edição fechada, ele nos recebeu em seu escritório com vista para o Parlamento e outras atrações da cidade. Com um preço de capa e assinatura acima da média dos concorrentes, a Economist tem vários donos: do grupo Pearson, do Financial Times, a famílias como a Rothschild. Algum assunto proibido na Economist? “Celebridade não tem vez” esclarece o editor-chefe,

Silio Boccanera — John, antes de abordarmos o principal ponto do seu sucesso, por favor, esclareça para nossos espectadores por que vocês dizem que são um jornal quando são uma revista.

John Micklethwait — Isso é uma idiossincrasia inevitável. Sempre dissemos que somos um jornal. A revista The Economist já foi criada como jornal. De todas as coisas estranhas que fazemos, talvez esta seja a menos defensável.

Silio Boccanera — Outra coisa: as matérias nunca são assinadas, não sabemos quem escreveu.

John Micklethwait — Isso é defensável. Há três motivos para isso. O primeiro é que nós não somos a exceção. Você, sim, são exceções, mas todos... Os jornais do mundo todo tinham todos matérias anônimas e começaram a dar mais espaço para os autores e fotos. E nós sempre mantivemos o anonimato. Esse é um motivo. O segundo é que isso, hoje faz parte da nossa marca. Há poucas publicações que ainda fazem isso. O último motivo é que nós trabalhamos em grupo, nós trabalhamos juntos. Então, é a nossa visão, não a visão de cada jornalista.

Silio Boccanera — Seu título também: The Economist. Ele sugere uma revista muito seca, com assuntos chatos, quando, na verdade, vocês tratam de política, economia, arte, cultura... É uma questão de tradição?

John Micklethwait — É. O nome, antes, era The Economist and the Railway Gazette. Agora é mais interessante.

Silio Boccanera — Melhorou sem o “Railway Gazette”.

John Micklethwait — Mas é um bom título, porque, na verdade... A economia é importante porque é importante por si só, é algo que diz respeito ao agora. Mas, em segundo lugar, também porque a economia é um ponto de vista fantástico para se ver o mundo. Isso não se aplica a tudo. Não se pode olhar uma foto ou uma pintura através da economia, mas há muitos problemas que podem ser reduzidos a números, obrigando você a adotar uma abordagem estatística e a pensar nos incentivos para as pessoas fazerem isto ou aquilo. Na verdade, é muito útil, e esse foco em estatística, números e fatos dá muito mais força aos argumentos. Nesse sentido, tenho orgulho do nome.

Silio Boccanera — Você não acha que assusta os leitores?

John Micklethwait — De acordo com as pesquisas de mercado, muitas pessoas vêem a revista e pensam: “Ai, meu Deus!” Tenho certeza de que nosso departamento de marketing deve detestar, mas...

Silio Boccanera — Gostariam que fosse “A Revista das Celebridades”?

John Micklethwait — Eu sonho com isso, mas, infelizmente, não dá.

Silio Boccanera — Quando várias outras revistas e até mesmo jornais estavam em crise, vocês iam bem. Vamos começar com uma pergunta bem genérica. Qual você acha que é o segredo, a fórmula para explicar esse sucesso?

John Micklethwait — Posso dizer por que estamos indo bem recentemente. Isso se deve a três fatores. O primeiro é a globalização, e o Brasil é um ótimo exemplo. Vinte anos atrás, se você morasse em Detroit e quisesse saber o que acontecia em São Paulo ou no Rio... era difícil vender essa facilidade. Hoje, é bem mais fácil. As pessoas precisam saber o que acontece. O Brasil é um país importantíssimo para vários outros países do mundo. Nós escrevemos sobre ele e sempre fizemos isso de uma maneira que outras pessoas não fazem. A globalização nos ajudou. O segundo motivo, é que a massa de informações estranhamente tornou muito útil um filtro semanal. Quanto mais coisas as pessoas querem saber, mais útil se torna ter algo que, uma vez por semana, olha as notícias e diz: “Isto é importante, é disso que você precisa saber, você não precisa saber outras coisas.”

Silio Boccanera — Isso é o que faz toda revista semanal, mas vocês não tiveram dificuldades como os outros. É porque vocês fazem isso melhor?

John Micklethwait — Tivemos sorte, porque do ponto de vista global – não estou falando individualmente de ninguém -, se sua publicação é francesa, alemã, brasileira, portuguesa, você tem a barreira da língua. Se é americana, você tem outro pequeno problema: os Estados Unidos estão envolvidos em todas as guerras do mundo. Os Estados Unidos são uma superpotência, e o país, em si, é tão fascinante, que, às vezes, quando você olha as coisas fora de lá, há sempre um ponto de vista americano que as pessoas, muitas vezes erroneamente, atribuem à publicação. A vantagem de ser britânica é que ninguém... Às vezes, recebemos cartas dizendo que assumimos uma posição britânica, mas, no geral, não sofremos com isso. Os EUA, por definição, estão envolvidos em todas as decisões políticas ao redor do mundo, enquanto a Grã-Bretanha...

Silio Boccanera — Eles são o elefante na sala. Quando as pessoas leem as revistas americanas, logo identificam isso.

John Micklethwait — Você tem essa reação. Para ser sincero, acho isso injusto, pois as revistas americanas fazem um bom trabalho, mas essa percepção, pelo que sei, parece ter nos ajudado.

Silio Boccanera — Quando vocês fazem reuniões de pauta e precisam decidir o que colocar na revista, imagino que discutam vários tópicos diferentes, mas há algum assunto ou áreas que consideram não ser para vocês?

John Micklethwait — Celebridades. E, mesmo assim, às vezes fazemos alguma zombaria. Fizemos um obituário de Jade Goody, que era uma espécie estranha de estrela de TV no Reino Unido. Às vezes, até publicamos coisas assim, mas não vamos colocar Cameron Diaz na capa, eu espero. Não temos motivo algum para fazer isso. Então, não fazemos. Nós nos mantemos um pouco afastados de tópicos muito pessoais. Finanças pessoais, estilos de vida pessoais... Isso é o que a Intelligent Life faz, e o faz muito bem. Mas tentamos olhar para o que é importante. Já cobrimos um âmbito de assuntos muito amplo, política, ciência e tecnologia, negócios, finanças, economia. Há muitas coisas que podemos cobrir, é um âmbito mais amplo do que o de qualquer outra revista. Não é difícil decidir não falar de Angelina Jolie e Brad Pitt.

Silio Boccanera — E quanto ao equilíbrio que a mídia mundial tenta conseguir entre a parte online e a impressa? Acha que vocês já encontraram esse equilíbrio?

John Micklethwait — Estamos chegando perto. Um editor que não esteja paranóico com a internet é um tolo. Porque ela muda muito depressa. Já afetou os jornais, como eu disse antes. Os jornais já estão sendo muito atingidos, em especial por causa da propaganda, mas de modo geral pelo público leitor. Os jovens leem as notícias na internet. Algo que vai trazer muitas mudanças é o fenômeno iPad. O iPad, o Kindle... Digo “iPad”, mas me refiro a vários aparelhos, como o Sony E-reader... todos eles.

Silio Boccanera — Leitores eletrônicos.

John Micklethwait — Por que eles são diferentes? Eu os considero muito importantes para a nossa indústria porque as revistas, até agora, têm se saído bem na internet. Isso é porque, quando as pessoas leem algo na internet, elas se inclinam para a frente. Você está dando uma olhada rápida em algo. Pesquisas mostram que as pessoas leem fragmentos de matérias. Algumas pessoas usam a internet para pesquisar e debater algo. Mas tendem a buscar uma resposta imediata e saem de onde estão. Pessoas que leem revistas se inclinam para trás. Você está deitado na cama, ou sentado em um sofá. Está em um trem ou em um avião... Você está contemplando.

Silio Boccanera — Mas você acha que a versão impressa tende a desaparecer?

John Micklethwait — Não, a versão impressa não vai desaparecer nunca. Mas para mim está claro que o iPad e similares representam uma ameaça e uma oportunidade tão fundamentais para uma revista de notícias quanto a internet. Como todo mundo, nós cometemos erros com a internet. É uma atividade rentável, nós lucramos com ela. Temos um website que continua crescendo: isso é ótimo e quero que continue assim. Mas, até agora, isso não desafiou a existência da revista impressa. O iPad e similares desafiam a existência de algo impresso. Nosso objetivo é manter a versão impressa e acrescentar a eletrônica. Vamos ver como nos saímos.

Silio Boccanera — Em sua linha editorial, suas tendências políticas, você caracteriza a Economist como sendo uma revista liberal. Mas o termo gera confusão. Tem significados diferentes em diferentes países. Como você a caracteriza em um contexto político? Centro, centro-direito, liberal...?

John Micklethwait — Esta resposta é meio clichê, mas os liberais tendem a se ver como parte de um centro radical. E, na verdade, eu discordo quando você diz que é um conceito confuso. Não acho que seja confuso...

Silio Boccanera — “Liberal” nos EUA é uma coisa. Na Europa, é outra.

John Micklethwait — Perdão, está absolutamente certo. Eu discordo da ideia de que o liberalismo não sabe o que é. O liberalismo clássico, que é o liberalismo da Economist, é uma ideologia incrivelmente poderosa e coesiva. É uma ideologia que, na verdade, muitas pessoas no mundo partilha: o conceito de, sempre que possível, tentar limitar o poder dos governos, de dar às pessoas a oportunidade de ganhar dinheiro, de manter o governo longe da vida das pessoas. E, de modo geral, defender esse tipo de valores. O interessante é que várias pessoas pensam assim e, como você disse muito bem, poucos partidos políticos compartilham desse conceito. E, do meu ponto de vista, pode ser uma vantagem. Por exemplo, nos EUA, às vezes apoiamos os republicanos, às vezes apoiamos os democratas.

Silio Boccanera — Vocês apoiaram Obama.

John Micklethwait — Apoiamos.

Silio Boccanera — E na Inglaterra, apoiaram os conservadores.

John Micklethwait — Exato

Silio Boccanera — Então, olhando de fora, parece ser uma contradição. Mas você não acha.

John Micklethwait — Os liberais são práticos. Se achamos que um governo esgotou suas ideias, nós mudamos. Tínhamos apoiado os trabalhistas antes. Mas os trabalhistas claramente tinham esgotado suas ideias. O que acontece, de um modo geral, é que não nos identificamos com nenhum partido político. E isso é muito útil.

Silio Boccanera — E em questões sociais? Vocês defendem a legalização das drogas.

John Micklethwait — Isso.

Silio Boccanera — E da prostituição.

John Micklethwait — Exato.

Silio Boccanera — Uma surpresa para quem os associa a uma visão conservadora.

John Micklethwait — Voltando ao liberalismo clássico de John Stuart Mill e Adam Smith — eles foram muito claros que queriam uma economia de mercados livres. Então nós somos, sem reservas, a favor do capitalismo. Somos extremamente críticos com relação aos capitalistas, mas tendemos a ver desse lado. Mas não vejo nenhuma contradição intelectual, pelo contrário, vejo uma enorme coesão intelectual entre ter essa atitude com governos, negócios e comércio, acima de tudo, e também adotá-la em questões particulares. Se você olhar para as origens da Economist, verá que ela veio da tradição de abolir as Corn Laws, que eram leis protecionistas da Grã-Bretanha no século 19. E, quando nos livramos dessas leis, iniciamos a primeira grande era de globalização, que durou até a 1ª Guerra Mundial e enriqueceu muito as pessoas. Esse era um lado. O outro lado era sermos contra a escravidão, a favor da reforma das prisões, contra a pena de morte... E essas coisas vêm juntas, porque ambas têm a ver com dar poder aos indivíduos. Eu vejo isso como coesão. Para mim, contraditórias são as mesmas pessoas que... Quando se ouve um senador republicano dos EUA dizendo que acredita em governos pequenos mas ao mesmo tempo quer mandar quantidades enormes de pessoas para a prisão, para mim, isso é contradição. É contradição dizer que o Estado não deve interferir na vida das pessoas ao mesmo tempo que diz que o aborto deveria ser proibido, ou que certas pessoas não deveriam ficar juntas. Essas coisas são contradições. Também há contradições do outro lado. As pessoas que dizem que são liberais e que acreditam em grandes governos...

Silio Boccanera — Seria um centro-esquerda?

John Micklethwait — Isso é uma contradição de termos. Isso não é liberalismo. Então, correndo o risco de parecer antiquado, nós permanecemos liberais durante todo esse processo. E os outros mudaram de posição. Eu me sinto dividido entre o desespero e a alegria. Desespero porque a palavra “liberalismo” foi corrompida de tantas maneiras. E alegria por tanta pessoas concordarem conosco. Há uma coisa que eu gostaria de acrescentar — existe uma grande diferença entre liberal e libertário. Ser libertário significa que você não adota nada que seja pragmático. Nós acreditamos em governos pequenos, mas também defendemos um sistema de saúde público. Mais obviamente nos EUA, mas achamos que é um direito, fundamental de todos. Mas é um caminho difícil de percorrer.

Silio Boccanera — Há um antigo ditado que diz que jornalistas devem ter com relação aos políticos, a mesma atitude que cães têm com postes. Sua revista é séria e não usaria uma imagem tão grosseira. Como vê o relacionamento entre a mídia e os políticos? Porque, às vezes, ele fica um pouco confortável demais.

John Micklethwait — É, pode ficar, sim. Para uma revista, é mais fácil manter um pouco de distância do que para um jornal diário, porque revistas não precisam tanto das notícias diárias. E também, em nosso caso, nós nos concentramos em ideias. Fazendo uma autocrítica, pode-se dizer que às vezes nós somos críticos demais. Deveríamos simplesmente aplaudir políticos que fazem alguma coisa. Para ser sincero, no momento, [David] Cameron [primeiro-ministro do Reino Unido] está se saindo bem e talvez não tenhamos dito isso o bastante. Ele conseguiu fazer a coalizão funcionar muito bem. Por exemplo, no seu país, Lula está... Olho para Lula, e parte de mim pensa que há algo trágico nele. É uma fonte inerente de irritação para mim que alguém como Chávez possa ser visto por muitas pessoas no mundo como um herói libertador de esquerda. E, se olharmos para o que ele fez para o seu povo e o que Lula fez para os pobres do Brasil, veremos que Lula fez muito mais que Chávez. É frustrante, mas culpo Lula por isso. Lula deveria ter se manifestado contra Chávez muito mais pública e assiduamente, mas isso é culpa dele. Ocasionalmente, a mídia deveria dizer: “Esta pessoa fez um bom trabalho.” Tendemos a ser críticos demais nesse sentido.

Silio Boccanera — Quando a mídia não faz um bom trabalho e comete erros, enganos que prejudicam as pessoas, que afetam a reputação das pessoas, sempre surge a pergunta: como corrigir isso? Você acredita que deveria haver algum tipo de autorregulação, leis, ou apenas a Justiça deveria cuidar de corrigir a mídia?

John Micklethwait — É uma pergunta muito boa e muito difícil. Apelar à Justiça ajuda se... a Grã-Bretanha é um péssimo exemplo nisso. Nós temos as piores, mais perniciosas e inúteis leis de responsabilidade do mundo, que protegem os ricos e poderosos e permitem que os tabloides digam o que quiserem impunemente. E isso porque, na Grã-Bretanha o ônus da prova, em um caso de responsabilidade, cabe todo ao jornal. Então, se você escreve algo sobre um “vilão” conhecido, você tem que provar que tudo sobre aquele “vilão” está correto. Em nosso caso, em especial, lidamos muito com pessoas de países onde é muito difícil obter informações, onde as pessoas, se se manifestassem, correriam riscos físicos. São esses problemas. A legislação de responsabilidade da Grã-Bretanha age contra os jornais. Outra coisa é que os tabloides podem atacar as pessoas porque... É preciso ser rico e poderoso para pagar os advogados, mas, se você tiver acesso a isso, no longo prazo, você consegue realmente punir os jornais. Por isso, há muitas histórias que não ganham cobertura, e muitas pessoas vêm a Grã-Bretanha para fazer turismo judicial. Isso é algo ruim.

Silio Boccanera — Estrelas, celebridades...

John Micklethwait — Mas, no geral, eu... A autorregulação é sempre perigosa. Eu prefiro voltar à Lei, que deve nos proteger.

Silio Boccanera — Aqui usa-se a autorregulação: vocês têm a Press Complaints Commission. Você acha que é uma solução intermediária, um meio-termo entre isso e o controle do Estado?

John Micklethwait — Eu com certeza prefiro isso ao controle do Estado.

Silio Boccanera — Nós, jornalistas, tendemos a ficar melindrados quando somos criticados e a dizer que defendemos o interesse do público. Nós defendemos mesmo? Não é arrogância da nossa parte?

John Micklethwait — A maneira como o fazemos pode ser muito importante. Uma das coisas boas sobre a Grã-Bretanha, e talvez eu me arrependa de dizer isso, é a opinião geral que se tem dos jornalistas, de que são todos picaretas, e muitos ridicularizam os jornalistas por causa de sua ambição, cobiça e inutilidade. E isso é algo bom. Eu acho perigoso quando outros países, em especial os EUA, consideram o autor alguém muito importante. A imprensa é extremamente importante. Ela está lá para monitorar. Quando ela não trabalha bem, é um desastre. Quando a imprensa falha, é o que acontece. Quando um jornalista se torna um grande astro, às vezes, ele automaticamente acha que deve decidir as coisas. Isso é uma má ideia. Desse ponto de vista, eu prefiro a ideia britânica de ter o jornalista sempre difamado por ser tão horrível quanto as outras pessoas. Isso é bom, eu gosto disso.

Silio Boccanera — Então, nós, jornalistas, somos importantes, mas nem tanto.

John Micklethwait — Isso, exatamente.

Silio Boccanera — Você estava falando desse mercado global. Vocês são lidos em 200 países, estão em toda parte.

John Micklethwait — Nosso maior concorrente, e sempre pensei assim, é o tempo. Não me refiro à revista, mas ao tempo das pessoas.

Silio Boccanera — Desculpe. Você não está falando da revista Time, mas do conceito de tempo.

John Micklethwait — Exatamente. Desculpe se isso parece um marketing barato, mas realmente é verdade. O que as pessoas fazem? No final de semana, você tem que fazer a comida das crianças, assistir ao jogo, ler seus livros... Estamos brigando por um pedaço do tempo das pessoas. O produto é interessante o bastante para as pessoas o folhearem por uma hora? Ou por 20 minutos, seja lá quanto for? Esse é o tempo pelo qual a mídia está lutando. E hoje há ainda muito mais coisas, como a internet, a televisão etc. Não temos um concorrente direto, alguém que faça exatamente o mesmo que nós, para o mesmo público que nós, mas nosso verdadeiro concorrente é o tempo das pessoas. Você pode parar de ler a Economist porque não tem tempo suficiente e tem outras coisas para fazer. Nosso trabalho é torná-la tão interessante que as pessoas sempre estejam tentando lê-la domingo de manhã ou em um momento específico. Mas é claro que a internet e essas coisas são importantes.

Silio Boccanera — Estávamos falando desse sucesso todo. Você não acha significativo que, enquanto vocês vão tão bem, uma revista tradicional como a Newsweek esteja à venda, embora pertença a um jornal muito rico, o Washington Post... Se eles não conseguem fazê-la vender... É uma situação complicada para a mídia, não é?

John Micklethwait — É. Eu considero a Newsweek um bom produto. Eu admiro muito o Jon Meacham [editor-chefe da Newsweek], de um ponto de vista jornalístico. Comercialmente, eles têm passado por dificuldades, mas vale a pena ver o que pode acontecer. Veja a BusinessWeek e a Bloomberg. A Bloomberg acabou assumindo a BusinessWeek por um preço baixíssimo, pelo que me lembre, e deram mais energia à revista, fazendo dela um produto muito bom. Sempre é possível reinventar ideias. O que acho interessante na verdade, é que as revistas, de modo geral, ao contrário do que você disse, têm se saído muito bem neste novo mundo. Não todas, mas, de modo geral, têm se saído bem melhor do que os jornais com relação a manter um público. Se verificar os números em termos de gerações, 70% das pessoas de 50 anos leem jornais, mas apenas 15% das pessoas de 20 anos os leem. Pode não ser exatamente isso, mas a distância é enorme. Já com relação às revistas, o número é semelhante, a diferença é muito baixa. Os jovens ainda leem revistas, a questão é quais revistas eles leem. Uma das razões pelas quais nos saímos bem – já falei da globalização e do filtro - é que temos uma revista chamada Intelligent Life, que tem esse conceito de “Inteligência de Massa”. A questão, a meu ver, é muito importante. Todos insistem em falar que a mídia perde mercado, que está decaindo, que a grande mídia está sempre se afundando. Isso é verdade. O número das empresas que perdem mercado cresce sem parar, mas veja as que não decaíram, elas continuam crescendo. O número de pessoas entrando na faculdade, o número de pessoas que freqüentam galerias de artes, exposições, festivais literários, concertos... Se você examinar os livros mais vendidos... Na lista do New York Times, sempre há muitos livros inteligentes. Veja a televisão, programas como House, os filmes de grande público. Há uma área grande...

Silio Boccanera — Há um nicho top.

John Micklethwait — No topo, há um nicho que é cada vez maior. O que é interessante é que pessoas de origens mais diversas hoje querem ter ideias no seu “cardápio”, por assim dizer. Veja o desempenho da Economist nos EUA: temos os números de quais outras revistas nossos leitores também compram. Uma delas é a US Magazine, que equivale à Hello! I[revista de celebridades da Inglaterra] ou à Hola! [idem, da Espanha]. Algumas pessoas compram as duas juntas...

Silio Boccanera — Elas assinam as duas.

John Micklethwait — Não, falo de pessoas no aeroporto, que compram as duas e entram no avião, ou talvez duas pessoas, cada qual comprando uma. Mas a ideia básica, mais uma vez, é que as pessoas leem a The Economist e veem Simpsons, leem a revista e veem o jogo de beisebol, leem a revista e vão ver um jogo de Brasil e Argentina. Elas querem fragmentos de várias coisas, não querem mais pensar: “Sou um intelectual.” Não. Antigamente, pensava-se que uma pessoa séria fazia isto, isto e aquilo. Hoje, as pessoas vão e voltam. Eles veem um filme à tarde e depois vão a uma galeria. Há uma mistura muito maior. Então, se você produz algo com ideias, tem um público muito maior do que tinha antes.

Silio Boccanera — Quem é seu leitor? Você pesquisou o perfil?

John Micklethwait — Há várias coisas. O setor de pesquisa, o setor comercial, surgiu com uma ideia interessante há alguns anos. Eles mudaram o modo como veem os leitores. Antes, pensavam apenas em nível social ou em nível de escolaridade e como, em consequência, você vende isso aos anunciantes. Eles começaram a privilegiar perfis psicológicos a demográficos. E criaram a expressão “pessoas de ideias”, e isso é muito bom. Nossos leitores são pessoas que buscam ideias. São pessoas que pensam: “Por que o Brasil está indo bem naquela área?” “Talvez a Índia tenha achado o melhor modo de administrar hospitais.” Eram pessoas que queriam ser estimuladas dessa maneira. Esse é um elemento... Eu preciso dizer que, do ponto de vista de estar administrando a Economist, nós, do setor editorial, não olhamos para pesquisas e nem discussões em grupos. E eu não penso em um tipo específico de pessoa, porque isso seria loucura. O setor editorial da revista sempre funcionou assim: nós escrevemos sobre o que achamos ser interessante e importante. E isso é extremamente importante. Por dois motivos. Um: isso nos mantém honestos, isso nos mantém genuínos. Se escreve sobre o que é interessante, você pode estar certo ou errado, mas não está tentando... É como a primeira regra do jornalismo: “Você diz o que é importante, e as pessoas decidem se concordam.” O segundo motivo é que em nosso caso específico, se você é tão global quanto nós... Se eu ficasse pensando em como escrever algo que agrade as pessoas e aumente a circulação... Isso se tornaria complicado tão depressa, que eu iria enlouquecer. Se eu quisesse escrever algo para agradar os brasileiros, não sei se iria agradar os argentinos.

Silio Boccanera — Não iria.

John Micklethwait — Se quisesse escrever algo para agradar os argentinos, não iria agradar os chilenos. E assim por diante. Ou escrevo algo que agrada os americanos, mas os alemães não vão gostar. Se você vai por esse caminho, e outros editores me disseram que foram empurrados nesse caminho, sempre é catastrófico. E, no nosso caso, seria loucura. Nós nunca conseguiríamos. Se tentássemos achar um denominador comum, teríamos um produto sem graça.

Silio Boccanera — Então, precisam saber o que os leitores querem, mas a decisão de publicar é de vocês.

John Micklethwait — Os leitores não devem se sentir ofendidos. Nós tentamos nunca ser grosseiros em relação às pessoas. Como viu, esta semana publicamos um artigo dizendo que achamos que os EUA mandam pessoas demais para a prisão. Tentamos escrever isso de um modo que não seja grosseiro, dizemos apenas que achamos que isso é um erro, que estão prendendo pessoas em uma escala absurda. E isso não está funcionando. Não faz sentido do seu ponto de vista. Mas não dizemos que os americanos são todos uns caubóis loucos.

Silio Boccanera — E, só para dar contexto para o nosso público, sua revista, que muitos relacionam aos pontos de vista tradicionais, cautelosos e conservadores, é radicalmente contra Berlusconi e, menos radicalmente, contra Sarkozy, dois representantes da direita na Europa.

John Micklethwait — É interessante. Quando se trata de indivíduos, há alguns a quem nos opomos. Com relação a Berlusconi, nós temos três problemas. Ou, pelo menos, dois. O primeiro é: nós o analisamos e vimos sua influência na mídia, seu histórico nos tribunais e coisas assim. E chegamos à conclusão de que ele, independentemente de suas crenças, não está qualificado para governar um país. Alguém com tantos conflitos de interesses não pode governar um país. Sempre afirmamos isso e não vamos mudar de ideia. E o segundo problema é porque nós sempre tentamos, apesar de tudo isso, ver se ele tem se saído bem. E, nesse aspecto, Berlusconi tem sido uma decepção total. Nós achávamos que ele iria desregulamentar e abrir a Itália. Ele só está fazendo isso agora, muito no final de sua gestão. Ele passou tempo demais concentrado em seus interesses pessoais, em bobagens, todos os problemas que teve com a Justiça, seus próprios interesses na mídia... Ele se concentrou nessas coisas. Ele deveria ter se concentrado em suas mensagens de campanha, que eram até bem interessantes, sobre liberalismo econômico, mas ele não fez nada disso.

Silio Boccanera — Seu lado empresarial.

John Micklethwait — Exato. Em minha experiência, acho que os italianos... Os italianos que, inicialmente, ficavam chocados por sermos tão rudes com Berlusconi, depois disseram que, na verdade, ele tem sido catastrófico. E as pessoas que acharam que ele iria reformar a Itália se decepcionaram, porque ele não fez isso.

Silio Boccanera — E Sarkozy?

John Micklethwait — Nós o apoiamos na última eleição. Ficamos um pouco impacientes com ele em algumas questões. Não o colocaríamos na mesma categoria que Berlusconi.

Silio Boccanera — Vamos falar sobre políticos e política de um modo geral, e a mídia. As últimas eleições aqui, da minha perspectiva, parecem ter mostrado que a influência que os jornais costumavam ter minguou bastante. Antes, os políticos faziam tudo para obter o apoio dos jornais, dos tabloides. A última eleição parece ter mostrado que isso não é mais tão importante. Você concorda?

John Micklethwait — Em parte. Sou mais cético que você. Há um argumento que diz que é surpreendente o quanto os políticos ainda são obcecados com isso. Pense em como as eleições são ganhas. Os jornais não têm grande impacto. Dizer aos italianos para não votarem em Berlusconi parece ter tido o efeito contrário. Aqui há um obsessão por conseguir a aprovação de Rupert Murdoch. Usando uma analogia de futebol, é um pouco como alguns campeonatos ingleses. Se você ganha, não vai ter grandes vantagens além de se classificar para algum campeonato europeu. Mas é um triunfo enorme ganhar. O principal motivo de conservadores e trabalhistas passarem tanto tempo puxando o saco de Rupert Murdoch é porque o outro está fazendo isso. Então, se um lado quer, o outro passa a querer mais ainda. As consequências práticas desse apoio são relativamente pequenas. Imagino que isso seja conveniente ao sr. Murdoch e aos políticos.

Fonte: Conjur

Tablets prometem revolução na rotina corporativa

2011-01-17T22:55:00.000-02:00

Para EMS, Santander e Amil, recursos do equipamento

vão ajudar as equipes de venda a melhorar desempenho

A chegada da nova geração dos tablets, que atraíram a atenção dos consumidores a partir do iPad, lançado pela Apple no último ano, teve reflexos imediatos nas empresas brasileiras.

Elas não aceitaram esperar a criação de equipamentos voltados ao público corporativo para subir na onda e já começam o desembolso para incluir essa nova ferramenta em suas redes.

O interesse dos executivos pelos dispositivos e de aproveitar seus recursos no ambiente de trabalho casou com os planos de dar mobilidade aos funcionários em muitas organizações, como é o caso do banco Santander. Na instituição financeira, os tablets se infiltraram por meio do alto escalão.

"Foi um fenômeno que veio de fora para dentro. Muitos executivos trouxeram iPads de viagens e pediram para conectá-los à rede corporativa", afirma o diretor executivo de tecnologia do banco, Cláudio Prado.

Hoje há mais de 50 iPads, quase todos adquiridos pelos próprios executivos, com acesso a sistemas do banco, em especial, ao correio eletrônico. "Eles ocupam um pouco do espaço do computador e do Blackberry (smartphone da Research in Motion)", diz Prado. "Eu mesmo levo o meu iPad e uma caneta especial para fazer anotações nas reuniões e aposentei meu moleskine (caderno de anotações italiano)", afirma.

A novidade se transformou em oportunidade para o banco testar e analisar a adoção dos tablets como aparelhos de suas equipes de vendas, utilizando recursos de geolocalização dos dispositivos, por exemplo. "O tablet é uma revolução. Integrado com a virtualização dos computadores, as pessoas poderão acessar por tablet o seu terminal fixo", diz.

Tchau, papel

A farmacêutica EMS também aposta suas fichas nos tablets. O equipamento está sendo usado para abolir o material impresso que a força de vendas da empresa leva em visitas a consultórios médicos. Até o fim de janeiro, 1,5 mil vendedores do laboratório farmacêutico usarão o iPad, gerando uma economia para a EMS de R$ 4,2 milhões por ano, valor gasto com impressão e distribuição de panfletos e folhetos.

A empresa investiu R$ 2 milhões no projeto, que teve três fases, com início em setembro do ano passado e será concluído no fim deste mês.

De acordo com Waldir Esch ber ger Júnior, vice-presidente de marketing da EMS, além do benefício ecológico e do impacto positivo no orçamento, o uso dos iPads torna mais simples a atualização e o acesso a informações sobre o portfólio do laboratório.

No futuro, será possível identificar a localização do representante comercial a partir do equipamento e os relatórios de visitas da força de vendas serão enviados à EMS pela internet, deixando também de serem impressos.

Ainda na área médica, a Amil está dando acesso por tablet a seus sistemas corporativos. Por enquanto, 90 dos 300 funcionários que já utilizavam aparelhos móveis passaram agora para esses dispositivos. Num primeiro momento, os sistemas que tratam de dados de gestão de saúde foram adaptados para o acesso a partir de tablets, afirma o diretor de tecnologia da informação da Amil, Telmo Pereira.

"Nossos gestores de hospitais conseguem ver o tempo médio dos atendimentos, a taxa de ocupação de leitos e os atendimentos prestados a cada segurado, por exemplo. Os médicos podem até ser informados quando um paciente de alto risco dá entrada num hospital", afirma. "A mobilidade não é moda. O mundo é online e móvel", diz.

Adeus, notebooks

A Cyberlynxx, integradora de sistemas de tecnologia da informação, está testando o uso do iPad por dez funcionários de sua força de vendas. De acordo com Marcelo Astrachan, presidente da empresa, a intenção é avaliar o uso dos tablets como alternativa aos notebooks. "O foco na área comercial neste momento é o tablet, porque dá mais mobilidade e praticidade", diz.

Fonte: Portal Brasil Econômico

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"SMS da morte" pode desligar qualquer celular

2011-01-17T13:23:00.000-02:00

Pesquisadores demonstram que protocolo de envio

mensagens pode ser utilizado para atacar celulares

Feature phones não estão livres de risco de ataques

Usando apenas o envio de mensagens SMS, um grupo de pesquisadores conseguiu desligar aparelhos celulares e desconectá-los da rede. Entre os dispositivos utilizados no experimento havia smartphones e celulares comuns, o que indica que qualquer aparelho pode estar vulnerável a ataques.

Além de enviar mensagens de texto, o protocolo do SMS pode ser utilizado para transmitir pequenos programas binários que são executados no aparelho. Operadoras utilizam essa técnica para modificar configurações de um aparelho remotamente.

A criação do “SMS da morte” foi apresentada pelos pesquisadores Collin Mulliner e Nico Golde, da Universidade Tecnológica de Berlim durante uma conferência.

Eles desenvolveram uma pequena rede de celular, utilizando software de código aberto para criar uma estação base para se comunicar com os celulares. Para que suas mensagens maliciosas fossem transmitidas sem colocar outros aparelhos em risco, eles bloquearam os sinais de rádio de sua rede de comunicação.

Para disseminar o SMS malicioso, eles utilizaram o mesmo canal de comunicação usado pelas operadoras e atacaram aparelhos Nokia, LG, Samsung, Motorola, Sony Ericsson e Micromax (popular fabricante indiano).

Os pesquisadores desenvolveram então um SMS malicioso para cada tipo de aparelho estudado. As mensagens afetaram os telefones sem que houvesse conhecimento por parte do usuário.

Embora este tipo de ataque necessite que o criminoso conheça o tipo de aparelho usado pela vítima, Mulliner afirma que os ataques poderiam facilmente atingir um grande número de usuários ao enviar cinco SMS (visando as cinco maiores fabricantes) para cada dispositivo de uma rede específica.

Mulliner também lembra que hoje já existem serviços de envio SMS pela internet, o que pode baratear o envio massivo de mensagens maliciosas para qualquer parte do mundo.

Fonte: Revista Exame

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Como os políticos destroem o planeta

2011-01-17T12:58:00.000-02:00

Por Rafael Rodrigues

“Como os políticos destroem o planeta”. Deveria ser esse o título do livro “Como os ricos destroem o planeta” (Globo, 2010, R$ 29,90), do jornalista francês Hervé Kempf. Haja vista o que está acontecendo no estado do Rio de Janeiro em virtude das fortes chuvas nos últimos dias.

Neste mundo há pessoas dispostas a tudo, inclusive a morar em áreas de risco. Mas tenho absoluta certeza de que a maioria das pessoas que mora nessas áreas faz isso por não tem outra saída. Os governos, ao não impedirem isso, ao não fiscalizaram isso, ao fazerem “vista grossa” para isso, são culpados, sim, pelas mortes advindas de desabamentos/deslizamentos.

Culpados são, também, os políticos corruptos. Imaginem quantas casas, quantas ações preventivas poderiam ser feitas com o dinheiro que é desviado para contas em paraísos fiscais. Imaginem quantas pessoas seriam beneficiadas se os políticos se preocupassem verdadeiramente em fazer boas administrações e melhorar a vida das pessoas.

Chuvas muito fortes podem causar – e geralmente causam – mortes e prejuízos, é verdade. Mas os números poderiam ser outros caso medidas preventivas fossem tomadas, caso a maioria dos políticos não fosse negligente. A contagem de mortos na região serrana do Rio de Janeiro não para, e não ficarei surpreso se, ao fim de tudo, o número passar de 700. Até o momento, segundo informações do G1, são 630.

As já de certa forma frequentes tragédias climáticas que assolam não apenas o Brasil, mas todo o mundo, devem começar a ser levadas a sério não só pelas autoridades, mas também por todo ser humano. Não no sentido apenas de cobrar dos políticos, votar melhor ou fazer manifestações, mas também de ser ecologicamente correto: jogar lixo na rua, por exemplo, é um péssimo hábito. E estão incluídos em “lixo” o chiclete que você masca e cospe no passeio, a bituca de cigarro que você joga no chão e apaga com o pé, entre outras coisas. Quando chove, muito desse lixo impede que a água escoe de maneira correta, e isso pode resultar em alagamentos.

Quem defende o meio-ambiente é visto como “chato”, “certinho” etc. Mas a nossa situação não é nada animadora. Muito se fala em “proteger o planeta”, mas o nosso planeta já passou por poucas e boas – lembram do meteoro que acabou com os dinossauros? Pois é, foi só uma cosquinha na Terra. A VIDA acabou, mas o planeta, não. NÓS é que vamos sucumbir ao nosso modo de vida frenético e despreocupado com o meio-ambiente. A Terra, não.

Vários e vários livros já foram lançados sobre o tema. Al Gore, o ex-vice-presidente dos Estados Unidos, vem falando sobre isso há tempos. Até o Leonardo DiCaprio participou de um documentário sobre o assunto. Já falei disso por aqui.

O livro de Hervé Kempf, que estou lendo e posso dizer que é muito interessante, é mais um grito, entre tantos outros berros, a favor do planeta. Apesar de concordar com ele em muita coisa – ao menos até onde li -, discordo do título do livro, que me parece ter sido escolhido apenas para polemizar. Da mesma forma que ele afirma que os ricos destroem o planeta, poderia afirmar que a culpa é dos pobres – a alta taxa de natalidade nas classes mais baixas da sociedade é preocupante. Quanto mais gente no planeta, pior. Como diz o título de um outro livro, este do premiado e respeitadíssimo jornalista norte-americano Thomas L. Friedman, nosso planeta é “Quente, plano e lotado”.

É por isso que certas atitudes que podem parecer drásticas ou até mesmo desumanas precisam ser tomadas. Vamos a uma que pode desagradar a alguém mais sensível: esterilizar homens e mulheres que moram em comunidades carentes. Seria uma saída temporária, porque o correto mesmo é educar sexualmente as pessoas, fazê-las utilizar preservativos. Além de distribuir melhor a renda e melhorar a vida de todos. Essa última frase pode soar utópica, ingênua ou algo do tipo, mas é o correto a fazer. O abismo que separa os mais ricos dos miseráveis não pode continuar sendo expandido.

Outra atitude – menos drástica – que poderia ser tomada é obrigar escolas e universidades públicas e particulares a promoverem a coleta seletiva e a reciclagem do lixo. Fazendo-se, claro, uma campanha maciça visando a divulgação do projeto e a conscientização da sociedade.

Para terminar o post, um trecho do livro de Kempf que ilustra bem o pensamento do autor:

“(…) o modo de vida das classes ricas as impede de sentir o que ocorre ao seu redor. Nos países desenvolvidos, a maior parte da população vive na cidade, afastada do meio ambiente onde começam a se manifestar as fissuras da biosfera. Além disso, encontra-se amplamente protegida dessas fissuras pelas estruturas de gestão coletiva criadas no passado e que conseguem amortizar os choques (inundações, secas, sismos…), quando estes não são violentos demais. O homem ocidental médio passa a maior parte de sua existência em locais fechados, indo do carro ao escritório com ar-condicionado, abastecendo-se em supermercados sem janelas, deixando os filhos na escola de automóvel, distraindo-se em casa diante da televisão ou do computador etc. As classes dirigentes, que formam a opinião pública, encontram-se mais afastadas ainda do ambiente social e ecológico: só se deslocam de carro, moram em lugares climatizados, movimentam-se em circuitos de transporte – aeroportos, bairros comerciais, zonas residenciais – que os mantêm ao abrigo do contato com a sociedade. Evidentemente, tendem a minimizar os problemas dos quais têm uma imagem abstrata.”

Fonte: Revista Bravo

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Um vício chamado Twitter

2011-01-15T06:29:00.001-02:00

O que é Crowdsourcing?

2011-01-15T06:25:00.000-02:00

10 razões para as pessoas deixarem de lhe seguir no Twitter

2011-01-15T06:11:00.001-02:00

Por Tiago Nogueira

Se você já usa twitter há algum tempo, provavelmente já levou um “unfollow” de alguém. E se você não liga para isso, está mentindo. Alguns chegam até e usam aplicativos.

Antes de qualquer coisa, perder um seguidor ou outro é comum no Twitter. Às vezes eu sigo alguém esperando algo, mas o resultado acaba sendo bem diferente. Ok. Aquela pessoa twitta coisas interessantes, mas não para mim. E é isso o que torna essa ferramenta tão fantástica. Por mais que você siga centenas de pessoas, elas praticamente falam as mesmas coisas: falam sobre seus interesses.

Mas se você representa uma empresa e de repente seus seguidores começaram a cair numa taxa alta, é possível que você esteja cometendo algum erro sério. Abaixo eu listo as 10 principais razões que levam as pessoas a darem unfollow nas outras:

1. Você não está dizendo nada.

Tal qual falar é diferente de dizer, twittar também é diferente de dizer. Muitas vezes as pessoas podem falar sem dizer nada. O mesmo ocorre com um tweet: tenha conteúdo. O velho dita ainda vale no meio digital: se é para falar besteira, é melhor ficar calado. Você não precisa twittar dezenas de vezes ao dia, basta manter um ritmo e ser oportuno.

2. Você sumiu.

Muitas pessoas começam a twittar com freqüência. Fazem dezenas de tweets num único e dia e, de repente… puff! Somem. Depois de uns 15 dias voltam a twittar muito e, sem motivo aparente, somem novamente. Essas pessoas que não mantém um ritmo de postagens são mais propensas a receber unfollow. Como o twitter é uma ferramenta de comunicação praticamente instantânea, você deve aparecer sempre que possível, garantindo que seja sempre visto pelos seus seguidores.

3. Você é egocêntrico.

“Eu fiz isso… Eu fiz aquilo… Vejam MEU post no MEU blog com MEU ponto de vista…” Okay, você só sabe falar sobre você mesmo. A menos que você seja uma celebridade, cedo ou tarde, as pessoas se cansaram de você. Lembre-se que a internet é uma comunidade global. Traga para seus seguidores informações relevantes de fora, conte como você vê o mundo, não o SEU mundo. Se você tem um blog, evite ficar twittando o tempo todo sobre ele. Twitte sobre outros blogs semelhantes, sobre notícias. Seja variado, mas sem fugir da sua área de interesse, é claro.

4. Você é chato.

Ok. Talvez você seja legal (pessoalmente), mas seu twitter é um saco. Pessoas chatas geralmente twittam a cada 5 segundos e seus conteúdos são extremamente banais (uma versão ainda pior do “você não está dizendo nada). Se for para twittar a todo momento, seja engraçado, traga conteúdo, seja relevante.

5. Seus seguidores são, na verdade, robôs.

É, desculpe-me desapontá-lo. Seus seguidores não eram exatamente… humanos. Se você já tem uma conta de twitter há mais de um ano, reparará que de tempos em tempos você é “invadido” por várias contas robôs que começam a lhe seguir. Essas contas se aproveitam do efeito followback, esperando que você as siga de volta. E, bem, se você não as segue de volta, elas lhe dão unfollow – e algumas são ainda mais sacanas: mesmo que você as siga, em algum momento elas lhe darão unfollow do mesmo jeito. Não se preocupe com isso. Ces’t La vie.

6. VOCÊ é o robô

Já falei num outro tópico sobre o uso de perfis robôs no twitter. Pessoas que usam aplicativos para twittar mensagens prontas e não interagem com as pessoas. Essas contas tem um índice altíssimo de follow to unfollow, ou seja, de pessoas que seguem e, ao perceberem que a conta não interage, deixam de seguir. Qual é! Já estamos saturados de mecanismos frios, queremos pessoas em suas contas de twitter.

7. Você está ofendendo as pessoas.

Época eleitoral é um momento daqueles que você perde seguidores “de graça” por dar sua opinião política. Se você que realmente dar sua opinião sobre algum tema polêmico, evite o twitter. Seus poucos caracteres não serão o suficiente para sustentar seu ponto de vista e isso pode ofender pessoas e, conseqüentemente, reduzir seu número de seguidores. Mas se esse tweet é mesmo muito importante, então vá enfrente: twitter por sua própria conta e risco, entendendo que você pode perder alguns followers.

8. Você está ofendendo as pessoas[2].

Cuidado com o conteúdo que você coloca na rede. Twittar sites de pornografia, “brincadeirinhas” de mal gosto, xingamentos e ofensas públicas podem fazer seus seguidores voarem para longe. Mantenha o tom dentro do twitter. Se alguém lhe ofendeu diretamente, leve a briga para as mensagens diretas, não discuta no twitter. Nada mais chato que ver alguém falando em caixa alta e se repetindo várias vezes.

9. Você mudou de foco.

Nada mais natural. As pessoas são assim: estão em constante mudança. E a nossa sociedade midiática só aumenta isso. As pessoas constroem novas identidades a todo o momento. Se você defendia teoria X e agora defende teoria Y, é normal que você perca muitos seguidores. Não se desespere, os seguidores velhos vão, mas os novos vão chegar – acredite na profecia!

10. Você está usando o Twitter como MSN.

Seu último tweet interessou bastante um dos seus seguidores. E ele começa a conversar com você. E você responde. E o papo continua até altas horas. Legal. Mas não para quem está fora da conversa. Imagine só a seguinte situação: você convida seu amigo para uma festa, mas quando chega lá você começa a conversar com uma 3ª pessoa e deixa-o de fora. Ele não vai curtir, certo? Vai lhe dar unfollow. Use as mensagens diretas quando perceber que a conversa se estendeu para mais do que um tweet. Lembre-se que quando você começa um tweet com um @, somente os amigos em comum entre vocês dois verão a conversa, isso já reduz consideravelmente o atrito com seus outros seguidores.Se não for suficiente, troquem e-mail, MSN, skype, continuem a conversa fora do twitter.

Fonte: Web Diálogos

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Brahma publica anúncio em homenagem ao Flamengo

2011-01-13T22:56:00.001-02:00

Marca saúda junto com o clube a chegada do novo camisa 10 do clube

Thales Brandão

Um dia depois da apresentação oficial de Ronaldinho Gaúcho, a Brahma publicou nesta quinta (13/11) um anúncio para brindar a novidade com a torcida rubro-negra. A publicidade foi veiculada nos jornais O Globo e Lance! (RJ).

Brahma é a cerveja oficial do Flamengo. A marca mantém uma parceria com o clube desde meados do ano passado, idealizanddo projetos como o "Rubro-negro para sempre". A iniciativa visa construir a primeira parte do centro de treinamento do clube com a venda de tijolinhos que eternizam o nome dos torcedores participantes.

Além do projeto "Rubro Negro para Sempre", a parceria da marca com clube já entregou outros diferenciais para os rubro-negros como as latas temáticas do Flamengo, que estão no mercado desde outubro, estampando a eterna Camisa 10 do time.

Outras ações estão previstas.

Fonte: Cidade Marketing

Google apoia livre acesso a obras digitalizadas em bibliotecas públicas

2011-01-13T21:59:00.000-02:00

A gigante da internet Google mostrou nesta quarta-feira seu apoio ao estudo impulsionado pela Comissão Europeia (órgão executivo da União Europeia) sobre a necessidade de digitalizar a herança cultural europeia, e assegurou que o acesso às obras que escaneia em colaboração com bibliotecas públicas é livre para todos os internautas.

"O relatório é uma contribuição à discussão sobre a digitalização e ressalta a importância de aumentar o acesso à herança cultural, algo que a Google apoia durante muitos anos", indicou o porta-voz da companhia americana em Bruxelas, Al Verney à Agência Efe.

Segundo afirmou, a Google "garante que os usuários poderão acessar gratuitamente os livros de domínio público disponível através de sua ferramenta Google Books e das páginas web das bibliotecas associadas".

Por último, afirmou que a empresa apoia e trabalha em iniciativas público-privadas de digitalização, e que as bibliotecas com as quais colaboram podem igualmente ajudar no projeto europeu Europeana - que pretende ser o maior arquivo cultural digital da Europa -, algo que já fez a Universidade de Gent, na Bélgica.

O relatório em questão, publicado nesta semana pela Comissão Europeia, reforça a importância de disponibilizar as obras europeias e faz algumas recomendações, como por exemplo, limitar o tempo de monopólio dos volumes digitalizados para sete anos.

Fontes da Google consultadas pela Efe afirmam que a companhia já reduziu de 25 para 15 anos seu monopólio sobre as obras que digitaliza através de acordos com bibliotecas, e destacaram que o assunto "faz parte" das negociações que a empresa mantém com esses organismos públicos.

Fonte: Agência Efe

Pulseiras Eletrônicas para Monitoramento de Bebês e pacientes juridicamente incapazes

2011-01-13T17:12:00.000-02:00

Chega em terras brasileiras, trazidas pelo Grupo Empresarial Capixaba M. Quintão, as 'Pulseiras Eletrônicas para Monitoramento de Bebês' e pacientes juridicamente incapazes e vulneráveis. Segundo o diretor da empresa, Dr. Mauro Quintão que assinou uma sólida Joint Venture com a Multi Nacional Francesa Blue Tag. O sitema deve comecar a funcionar nas principais cidades do Brasil em 60 dias.

Maiores informações no portal : www.mquintao.com.br, ou pelo Blog www.bebemonitorado.blogspot.com ou no Twitter http://twitter.com/MauroQuintaobr

COMO MONTAR UMA LOJA VIRTUAL

2011-01-05T00:35:00.000-02:00

EPIC 2014 legendado em português

2011-01-05T00:27:00.000-02:00

Email Marketing: Código de Ética - Jornal da Globo

2011-01-05T00:15:00.000-02:00

Prometeus - A Revolução da Mídia (Consultor Marketing Digital Claudio To...

2011-01-05T00:05:00.000-02:00

Habilitar uso seguro de redes sociais no trabalho desafia a TI

2011-01-04T17:42:00.001-02:00

Gestores são pressionados a afrouxar as regras de acesso às comunidades virtuais como o LinkedIn, o Facebook e o YouTube.

Por Network World/EUA

A tentação de bloquear o acesso às redes sociais no ambiente de trabalho é grande, mas não tem futuro. Os departamentos de TI são pressionados a afrouxar as regras de acesso às comunidades virtuais como o LinkedIn, o Facebook e o YouTube.

Essa pressão vem de várias frentes diferentes e tem motivações igualmente variáveis. As equipes de marketing e comerciais, por exemplo, vão contatar seu público usando essas mídias. Na perspectiva do RH das organizações, funcionários com vivência nessas redes serão melhor avaliados, mas de nada valerá contratar esses colaboradores se não puderem exercer seus conhecimentos no trabalho.

Mudança de paradigma

O vice-presidente e analista-chefe da Forrester, Chenxi Wang, afirma que há um movimento grande de mudança de paradigma nas organizações, à medida que elas adotam modelos mais liberais de interação digital de seus funcionários. Falta apenas encontrar a mistura balanceada entre liberdade e segurança.

Especialistas no assunto sugerem que a abertura seja efetuada de maneira gradativa e com base em um planejamento. Se, por um lado, empresas afrouxaram sensivelmente o uso do email, muito pouco foi feito com o objetivo de transferir essa liberdade aos sites de relacionamento.

“A primeira tarefa das empresas é estender as políticas de uso do e-mail pessoal a todas as vias de comunicação digital”, diz Bradley Anstis, que ocupa a cadeira de vice-presidente de estratégia digital da empresa M86 Security.

Cada caso um caso

No planejamento da “abertura social” devem ser considerados os níveis de acesso com foco em segurança. O YouTube, por exemplo, não precisa ser acessado por todos. O mesmo pode ser dito sobre os aplicativos para Facebook. Quem sabe, seja questão de configurar acesso em modo leitura apenas, o que impede que programas alheios aos interesses da empresa gravem qualquer bit no sistema corporativo. Como em tudo, educação é a pedra fundamental nessa questão e deve abordar o perigo de vazamento de informações confidenciais.

“Nosso papel não é nem será o de policiar a diversão e a alegria das pessoas”, diz Anstis. “Basta às empresas compreender isso e habilitar o uso seguro das redes sociais no trabalho”, completa.

Pesquisa

Um levantamento realizado pela empresa FaceTime Communications com 1.654 gerentes de TI e usuários de redes sociais em 2010 revelou que a presença de redes sociais no ambiente de trabalho é certa para 62% dos respondentes. Recursos digitais, como a partilha de arquivos acontecem em 74% das empresas, respondem os usuários. Aos olhos de gestores, porém, essa realidade não é percebida. Apenas 32% destes responderam que existe a disponibilidade desse tipo recurso em suas estruturas. Outra discrepância é percebida quando o assunto são programas de chat. 95% dos usuários responderam que sim, usam esses programas ou sites em seu trabalho. Apenas 31% dos administradores de TI confirmam esse fato.

Outras ameças

Mas o vazamento de dados é apenas um dos pontos críticos. Há várias ameaças digitais que comprometem as organizações por violar determinadas regulamentações de segurança. É o caso dos botnets, de malwares e de tentativas de phishing. Para John Vecchi, líder de marketing de produtos da empresa Check Point, a web 2.0 traz consigo muitos desafios aos departamentos de TI. “Especialmente no que tange à proteção dos dados, em que o surgimento de vários canais aumenta de forma quase exponencial o perigo de informações confidenciais ganharem a rede”.

A regulamentação de mídias sociais pode, e deve, acontecer junto com a configuração das políticas de grupo e de usuário. Normalmente isso acontece via integração ao diretório corporativo. Ferramentas que não tenham opções de filtragem nesse nível não bastam para garantir a segurança dos dados. Outra questão de fundamental importância é gerir o acesso (leia-se “o bloqueio”) de malwares baseados em scripts e verificar a natureza de dados baixados e carregados na internet – tudo com vistas a preservar as políticas internas.

Logo

Se, por um lado, é importante resguardar os bens da empresa dos riscos impostos pelo uso de redes sociais, é igualmente importante aceitar que o uso do Facebook, Twitter e do LinkedIn não têm como ser erradicados à base de cliques e de configurações em servidores. Os funcionários irão encontrar um jeito de entrar na rede, nem que seja para comemorar que venceram os esforços da organização e comentar quando perceberem na tentativa de separá-los de seus “amigos”.

“O negócio é manter uma mente aberta sobre seus colaboradores e como percebem as mídias sociais”, recomenda Wang. “Acredito que seja fundamental informar os usuários sobre os riscos associados às redes de relacionamento, dar-lhes as ferramentas para que se protejam e deixar que tomem as medidas que acharem necessárias”.

Fonte: Computer World

Redes sociais e celulares serão os maiores alvos de ataques em 2011, diz McAfee

2011-01-04T16:36:00.000-02:00

Redes sociais, como Twitter e Facebook, e dispositivos móveis, sobretudo dos aparelhos com plataforma Android e iPhone, estão entre os principais alvos de cibercriminosos em 2011, prevê a McAfee, empresa de segurança. As informações são do relatório Threat Predictions 2011 (previsões de ameças) divulgado pela empresa nesta terça-feira (4).

De acordo com o estudo, Twitter e Facebook serão alvos de ataques em função da rapidez no compartilhamento de informações e na utilização de links encurtados. Segundo o McAfee Labs, área da empresa de segurança que monitora ameaças, são geradas mais de 3 mil URLs encurtadas por minuto para spam. Muitas vezes, esses endereços podem levar para sites que podem instalar algum tipo de código malicioso no computador do usuário.

Além de redes sociais e smartphones,

deve crescer ataques por motivação política

Para usuários que gostam de divulgar a localização por meio de serviços como Foursquare, Gowalla e Facebook Places (ainda indisponível no Brasil), o relatório informa que eles “atraem cibercriminosos, pois permitem pesquisar e rastrear o local de usuários de forma rápida e imediata.” A facilidade no acesso a esse tipo de informação pessoal fará com que usuários mal-intencionados realizem novos tipos de ataques.

Ataques por motivação política

Outro ponto a ser observado durante o ano é o aumento de ataques por motivação política. Para a empresa, ações como a do grupo “Anônimos”, que, em represália a serviços que boicotaram o WikiLeaks, derrubou sites de instituições como Visa e MasterCard, aumentarão. ”Partindo das ruas, os organizadores políticos migrarão para a Internet para lançar ataques e enviar mensagens pela Internet. Assim como no mundo físico, é de se esperar que os ataques hacktivistas inspirem e fomentem agitações e outras demonstrações no mundo real.”

Plataforma Mac

Pouco visada por cibercriminosos, os ataques a dispositivos com plataforma Mac tendem a crescer. A empresa de segurança detectou que a complexidade de malwares para o sistema tem atingido altos níveis. Redes de bots (computadores zumbis que são utilizados por crackers para ataques) e cavalos de troia são as apostas de pragas mais utilizadas por criminosos para o sistema da Apple.

Receptor de TV Digital que grava a programação no PC chega por R$ 100

2011-01-04T16:18:00.000-02:00

Aparelho possui 2 GB de memória e funciona como um pen drive.
Por ser 'plug and play', dispensa CD com drivers.

A Multilaser anunciou nesta terça-feira (4) o lançamento de um receptor de TV Digital capaz de gravar a programação num cartão de memória com 2 GB. Além de captar o sinal da TV, o aparelho funciona como um pen drive para ser usado na gravação dos programas favoritos, permitindo assim assisti-los no momento desejado. Extremamente prático, o lançamento tem conexão USB e é plug and play, não necessitando de CD de instalação, o que é ideal para os netbooks que não possuem leitor de CD. O preço médio sugerido para o consumidor final é de R$ 100 (valor válido até o final de fevereiro de 2011). (Foto: Divulgação)

Fonte: G1